Hvordan kan vi hjælpe dig?

Indsigelser og kortbedrageri

Tilbage til support

Ofte stillede spørgsmål

Der er transaktioner på min konto, som jeg ikke kan genkende. Hvad gør jeg?

Kontakt indkøbsstedet, og se, om I kan løse det i fællesskab. Lykkes det ikke, kontakter du kundeservice, så hjælper vi dig.

Jeg har mistanke om, at nogen har brugt mit kort. Hvad gør jeg?

Ring til kundeservice så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig.

Hvordan opretter jeg en indsigelse?

Kontakt indkøbsstedet, og prøv at rette fejlen direkte sammen med dem. Kan du ikke genkende købet, kontakter du kundeservice, så hjælper vi dig. Vi udfylder en blanket, som vi sender til dig. Du udfylder så blanketten med de manglende oplysninger.

Skal jeg betale min faktura, hvis jeg har gjort indsigelse mod en transaktion?

Du behøver ikke betale for den transaktion, du har gjort indsigelse mod, så længe din indsigelse behandles. Du betaler bare resten af fakturaen. Men sørg for at kontakte kundeservice først.

Hvad kan jeg gøre for at forhindre bedrageri?

Du kan hente vores app, og tillade meddelelser. Så får du en meddelelse, når der er foretaget et køb med dit kort.

Ring til kundeservice, hvis du har mistanke om bedrageri.

Med First Card får du mulighed for at tjekke dine transaktioner, inden du betaler fakturaen. Bliver du udsat for bedrageri, behøver du ikke betale for de transaktioner, du har gjort indsigelse mod, så længe din indsigelse behandles.

Se også

Fandt du ikke svaret?
Kontakt os

Call

Kundeservice

Hverdage 8.00-17.00

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Call

Ønsker du at spærre dit kort? Andre akutte problemer?

Døgnet rundt

Uden for åbningstiden hjælper vi dig med akutte problemer, fx hvis du vil spærre dit kort eller har problemer med at betale med kortet. Ring til vores kundeservice som normalt, så bliver du stillet om til vores døgnservice.

Send en mail

Send sikre mails til kundservice via appen, eller når du har logget på hjemmesiden.