Hvordan kan vi hjælpe dig?

Nyt kort, afmeld kort og spær kort

Tilbage til support

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ansøger jeg om et nyt First Card?

Vi er glade for, at du vil bruge vores løsninger. Sådan kommer du i gang:

Hvorfor stiller First Card så mange spørgsmål, når jeg ansøger om et kort?

EU har indført nye regler for at forhindre, at banker, finansielle institutioner, kortudstedere og andre misbruges til hvidvask. Lovgivningen stiller større krav om kendskab til alle kunder, også enkeltpersoner, og derfor er vi nødt til at stille flere spørgsmål. For os er det vigtigt at følge reglerne og samtidig gøre det så enkelt som muligt at ansøge om et kort.

Når du ansøger om First Card, er det vigtigt, at du følger instruktionerne på blanketten og udfylder alle sider.

Hvilken type kort er First Card, og hvordan påvirker det min kreditværdighed?

First Card er et betalingskort, og det betyder, at der ikke er nogen kredit knyttet til kortet. Hver måned modtager du en faktura, hvor alle køb fra den foregående måned er specificeret. Fakturaens fulde beløb skal betales på forfaldsdatoen (modsat et kreditkort, hvor du kan betale en del af beløbet).

Hvordan spærrer jeg mit kort?

Ring omgående til 70 20 63 09. Du kan spærre dit kort døgnet rundt.

Hvordan afmelder jeg mit kort?

Du kontakter kundeservice via en meddelelse i appen, ved at logge på firstcard.dk eller ved at ringe til 70 20 63 09.

En medarbejder i virksomheden er holdt op – hvad gør jeg med medarbejderens First Card?

Kortet skal afmeldes ved at kontakte kundeservice.

Hvordan flytter jeg som administrator kortholdere mellem forskellige kundenumre, omkostningssteder eller afdelinger?

Du ringer til kundeservice. Sørg for at have kortnummer og cpr-nummer parat.

Fandt du ikke svaret?
Kontakt os

Call

Kundeservice

Hverdage 8.00-17.00

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Call

Ønsker du at spærre dit kort? Andre akutte problemer?

Døgnet rundt

Uden for åbningstiden hjælper vi dig med akutte problemer, fx hvis du vil spærre dit kort eller har problemer med at betale med kortet. Ring til vores kundeservice som normalt, så bliver du stillet om til vores døgnservice.

Send en mail

Send sikre mails til kundservice via appen, eller når du har logget på hjemmesiden.