Hvordan kan vi hjælpe dig?

Pinkode og adgangskoder

Tilbage til support

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har glemt min pinkode, hvad gør jeg?

Kontakt os, så sender vi din nuværende pinkode til dig. Du kan kontakte os via appen, på Mit Kort Online eller ved at ringe til kundeservice.

Hvor mange gange kan jeg indtaste en forkert pinkode, inden kortet automatisk spærres?

Kortet spærres automatisk efter tre fejlagtige kodeforsøg i træk i kortets levetid. Altså kan de første to fejlagtige kodeforsøg være sket for længe siden, men de gemmes i systemet. Det er en sikkerhedsforanstaltning, som skal forhindre eventuelle bedragere i at anvende kortet. De fejlagtige kodeforsøg slettes dog, når man har indtastet den korrekte kode en gang.

Jeg har glemt adgangskoden til Mit Kort Online – hvordan får jeg en ny kode?

Du bestiller lettest en ny kode her på hjemmesiden firstcard.dk i øverste hjørne under log på First Card online services, herefter send mig en ny adgangskode. I dette felt udfyldes navn og cpr-nr. Koden bliver sendt med posten, så du har den inden for ca. fem hverdage. Har du problemer med at bestille koden på hjemmesiden, så ring til First Card kundeservice på 70 20 63 09, og vi hjælper dig med bestillingen.

Jeg har ikke et dansk cpr-nummer – hvordan logger jeg på?

Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig med at komme i gang med vores onlineløsninger.

Se også

Fandt du ikke svaret?
Kontakt os

Call

Kundeservice

Hverdage 8.00-17.00

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Call

Ønsker du at spærre dit kort? Andre akutte problemer?

Døgnet rundt

Uden for åbningstiden hjælper vi dig med akutte problemer, fx hvis du vil spærre dit kort eller har problemer med at betale med kortet. Ring til vores kundeservice som normalt, så bliver du stillet om til vores døgnservice.

Send en mail

Send sikre mails til kundservice via appen, eller når du har logget på hjemmesiden.