Tuki

Lentoyhtiön konkurssi – mitä voin tehdä?

Jos olet jo ostanut liput lentoyhtiöstä ja maksanut ne First Card -kortilla tai matkatilillä, sinun tulee olla yhteydessä suoraan lentoyhtiöön tai matkatoimistoon.

First Card -kortteihin ja matkatiliin kuuluva matkavakuutus ei kata palveluntarjoajan konkurssitilanteita. Tämä tarkoittaa, että et voi saada konkurssiin menneestä lentoyhtiöstä ostamistasi lipuista korvausta matkavakuutuksesta.

Kuinka voin saada korvauksen? 

Jos olet jo maksanut liput First Card -kortilla tai matkatilillä, tee saamatta jääneestä tuotteesta tai palvelusta reklamaatio. Liitä reklamaatioon tilaus/varausvahvistus, tiedot yhteydenotosta myyjään sekä tieto konkurssista, esim. viesti yritykseltä tai muulta viralliselta taholta saatu tieto, josta konkurssi käy ilmi. Et voi hakea korvausta, jos olet saanut sen jo muualta.

Näin teet korttireklamaation tai reklamaation matkatiliostosta

  1. Odota kunnes olet saanut laskun. 
  2. Täytä reklamaatiolomake. Liitä reklamaatioon tilaus/varausvahvistus, tiedot yhteydenotosta myyjään sekä tieto konkurssista.
  3. Toimita täytetty reklamaatiolomake lomakkeessa mainittuun osoitteeseen.