Hur kan vi hjälpa dig?

Hur ansöker jag om ett nytt First Card?

Vad kul att du vill ansöka om våra tjänster! Du kommer igång genom att:

• Besök ansökningssidan här på vår hemsida, eller...
• ...ringa kundservice på +46 771 40 71 70

Varför ställer First Card så många frågor när man ansöker om kort?

EU har infört nya regler för att förhindra att banker, finansinstitut, kortutgivare och andra utnyttjas för penningtvätt. Lagstiftningen ställer större krav på kännedom om alla kunder, även enskilda personer, och därför måste vi ställa fler frågor. För oss på First Card gäller det att följa dessa regler och samtidigt göra det så enkelt som möjligt att ansöka om kortet.

När du ansöker om First Card är det viktigt att du följer instruktionerna i blanketten och att alla sidor blir komplett ifyllda. Du måste även bifoga en bestyrkt/vidimerad kopia av en giltig id-handling. En id-handling är obligatorisk för att vi ska behandla din ansökan. (Om du inte kan eller inte vill bifoga en bestyrkt kopia av en giltig id-handling är du välkommen till närmaste Nordeakontor för att styrka din identitet och lämna in ansökan.)

Vilken typ av kort är First Card, och hur påverkar det min kreditvärdighet?

First Card är ett betalkort och detta innebär att det inte är någon kredit kopplad till kortet. Varje månad får du en faktura med en specifikation av alla köp under föregående månad. Fakturan måste betalas till sitt fulla belopp på förfallodagen (till skillnad från ett kreditkort där du kan delbetala).

När vi tar emot ansökningar om First Card med privat betalningsansvar genomför vi en kreditprövning på den presumtiva kortinnehavaren enligt gällande regler.

Hur spärrar jag mitt kort?

Ring omedelbart 0771-40 71 70 där du kan spärra ditt kort dygnet runt. Du får ett nytt kort inom 3–4 vardagar.

Hur avslutar jag mitt kort?

Du kontaktar kundservice via ett meddelande i appen, loggar in på firstcard.se, eller ringer 0771-40 71 70.

En anställd på företaget har slutat – vad gör jag med hennes/hans First Card?

Kortet måste lämnas tillbaka. Avsluta det sedan genom att kontakta kundservice.

Som administratör, hur flyttar jag kortinnehavare mellan olika kundnummer, kostnadsställen eller avdelningar?

Ring kundservice och ha kortnummer och personnummer till hands.