Support

Fakturor, köp och uttag

När kan jag se mina kortköp i appen?

Du får en notis från appen att ett kortköp skett och du hittar dina köp och uttag i appen direkt du gjort ett köp. Beloppen är markerade i grått när de är reserverade. Så snart First Card mottagit mer information om köpet markeras den som orange vilket betyder genomfört köp som ännu inte fakturerats. Beloppet läggs då till i summan för köp som kommer på nästa faktura.

Vilka är betalningsvillkoren för First Card-fakturan och när kommer den?

Vilket brytdatum som gäller beror på vad ditt företag har valt för dig, om det är 15 eller 30 dagars betaltid. Om du vill se din faktura och granska alla kortköp innan fakturan förfaller kan du göra detta i First Cards app eller via Kortinnehavarens nättjänster.

Om du väljer e-faktura via din Internetbank får du fakturan från First Card snabbare än om den skickas med post.

OBS! First Card företagskort med företagets betalningsansvar är ett betaltidskort, därav går det inte att göra separata betalavtal med First Card. Mer information fås av vår kundsupport.

Kan jag se mina kortköp och fakturor online?

Du kan antingen se kortköpen och fakturorna i First Card app eller i vår onlinetjänst Kortinnehavarens nättjänster. Detta förutsätter att kortinnehavaren har en faktura per kort. Företagets kontaktperson kan inte se alla företagets fakturor i Kortinnehavrens nättjänster.

Kan jag få en kopia av min faktura?

I vår onlinetjänst Kortinnehavarens nättjänster kan du se alla fakturor, kortköp och kontantuttag. Detta förutsätter att kortinnehavaren har en faktura per kort. Företagets kontaktperson kan inte se alla företagets fakturor i Kortinnehavrens nättjänster.

Kan jag använda e-faktura för att betala mina First Card-fakturor?

Om du har First Card med privat betalningsansvar kan du anmäla via din internetbank att få e-faktura. Fördelen med e-faktura är att du får din faktura snabbt och elektroniskt.

För mer support om hur du lägger till e-faktura, kontakta din bank.

Kan jag få en kopia på ett köpkvitto som jag tappat bort?

Det bästa sättet är att söka i listan över kortköp i appen eller i vår onlinetjänst Kortinnehavarens nättjänster för att få fram detaljer om köpet. Kontakta sedan inköpsstället så kanske de kan ta fram en kvittokopia.

Du kan även beställa en kopia på kvittot via vår kundtjänst, då kostar det 5 euro och tar ca 30 dagar.

Varför redovisas inte momsen alltid på alla köp, och varför är den ibland felaktig?

Inköpsstället ansvarar för att redovisa rätt moms och First Card redovisar de uppgifter vi får från inköpsstället för ditt köp.