Hur kan vi hjälpa dig?

Internetköp

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Varför måste jag öppna mitt kort för Internetköp?

För att förhindra bedrägerier är ditt kort alltid öppet för köp på webbplatser där du identifierar dig och bekräftar ditt inköp med Mobilt BankID (det vill säga webbplatser som är anslutna till Mastercard SecureCode eller Verified by Visa). När du handlar på andra webbplatser behöver du öppna ditt kort före betalningen. Ditt kort är då öppet för alla Internetköp under 60 minuter och stängs sedan automatiskt. Prenumerationer som är kopplade till ditt kort (till exempel EasyPark, Spotify) fungerar som vanligt.

Tips:
  • Ladda ner First Cards app. Om försöker göra ett köp i en Internetbutik som kräver att du öppnar ditt kort får du en notis i appen som ber dig att öppna kortet
  • Vi föreslår att du alltid öppnar ditt kort före ett Internetköp eftersom det är svårt att veta på förhand om webbplatsen är ansluten till Mastercard SecureCode eller inte

Kan jag spärra mitt kort för Internetköp?

Nej, ditt kort är alltid öppet för alla säkra Internetköp, det vill säga när webbplatsen är ansluten till Mastercard SecureCode eller Verified by Visa. Då identifierar du dig med Mobilt BankID eller via kortläsaren. Ditt kort är stängt som standard för köp på övriga sajter.

Vad har jag för nytta av ett Mobilt BankID?

Om du har en smarttelefon kan du använda Mobilt BankID när du:

  • handlar på Internet och behöver styrka din identitet
  • loggar in på First Cards app
  • använder överföringstjänsten Swish
  • vill styrka din identitet för digitala tjänster.

Så här beställer du Mobilt BankID

  • ansök om Mobilt BankID på din Internetbank
  • ladda ner BankID-appen till din smarttelefon och slutför registreringen.

Om du inte har ett svenskt personnummer ringer du till kundservice så hjälper vi dig komma igång med inköp på internet

Vad har jag för nytta av en kortläsare?

När du handlar eller bokar resor på Internet och behöver styrka din identitet dig kan du göra det med kortläsaren, kortet och PIN-koden. Du bekräftar ditt Internetköp med en svarskod från kortläsaren.

Kortläsaren är inte personlig – om en kollega eller en familjemedlem har en kan du också använda den.

Hur skaffar jag en kortläsare?

Du kan beställa en kortläsare via kundservice i appen eller meddelandetjänsten på inloggade sidor. Eller om du föredrar via telefon.

Se också

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.