Hur kan vi hjälpa?

Mitt kort fungerar inte. Varför?

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Mitt kort fungerar inte. Varför?

Här är några av de vanligaste orsakerna till att kortet inte fungerar:

1. Alla nya eller förnyade First Cards skickas ut inaktiva på grund av säkerhetsskäl. Detta betyder att kortet måste aktiveras i First Card app innan användning.

2. Har kortet överskridit kortlimiten? I vissa fall är kortets användning också begränsad. Om du misstänker att detta kan vara orsaken ber vi dig kontakta vår kundtjänst: 0200 52100.

4. Är kortet fortfarande giltigt? På framsidan av kortet ser du kortets giltighetstid uttryckt i mån/år.

5. Inget av ovanstående? Vänligen kontakta vår kundtjänst: 0200 52100.

Varför fungerar inte mitt kort inte utomlands?

I First Card app kan du se om du har stängt ditt kort för den region där du befinner dig. I så fall kan du enkelt öppna kortet i samma funktion.

Har jag någon kredit på mitt kort?

Nej, det finns ingen kredit kopplad till våra kort. Alla köp måste betalas direkt när fakturan kommer. Eftersom fakturan betalas i snitt 30 dagar efter gjorda inköp har du i praktiken 30 dagars kredit utan kostnad. Fakturaperioden beror på vilket avtal du har med First Card.

Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Vår spärrtjänst betjänar dig 24/7 om ditt kort t.ex. blir stulet eller om en utländsk uttagsautomat sväljer ditt kort. Meddela omedelbart om ditt kort försvinner till vår 24/7 spärrtjänst. Du får ett nytt kort istället för ditt försvunna kort inom ca en vecka. Vid behov kan vi också skicka ditt ersättande kort till din reseort.

Skicka meddelanden

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.