Kuinka voimme auttaa?

Kortin käyttö

Takaisin tukeen

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nostan limiittiäni?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (0200 52100) tai laita viestiä First Card sovelluksessa tai kirjautuneena firstcard.fi sivustolle. Mikäli kyseessä on yrityksen maksuvastuun kortti, on pyynnön tultava yrityksen yhteyshenkilöltä.

Missä voin käyttää First Cardia?

Koska First Card on yhdistetty Mastercardiin se toimii käytännössä kaikissa ostopaikoissa, pankkikonttoreissa ja otto-automaateissa ympäri maailmaa.

Voinko nostaa käteistä First Cardilla?

Jos käteisnostot ovat sallittuja, voit nostaa käteistä kaikista Mastercard/VISA -merkityistä automaateista Suomessa ja ulkomailla. Käteisnostot konttoreissa ja automaateilla, kotimaassa ja ulkomailla maksaa 2,00 EUR + 2,5 % summasta. Valuuttalisä, kun osto/nosto tapahtuu muussa valuutassa kuin EUR/SEK on 2,25 %.

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon ennen matkaa?

Muista avata korttisi maarajoituksia matkakohteen mukaan ja sulkea ne uudestaan palattuasi. Tämän teet kätevästi First Card sovelluksessa tai kirjautuneena firstcard.fi sivustolla. Tekemäsi muutokset astuvat voimaan heti.

Kuinka valuuttakurssi määräytyy ulkomailla tehdessäni ostoja?

Käyttäessäsi korttia ulkomailla ostotapahtuma lähetetään ostopaikan paikallisen pankin kautta Nordeaan. Valuuttakurssi määrittyy samana päivänä kun ostopaikka saa maksun pankiltaan oston mentyä läpi. Jos valuuttakurssi heittelee paljonkin, tavara tai palvelu voi siten olla halvempi tai kalliimpi verrattuna sen päivän kurssiin, jolloin teit ostoksen ostopaikassa. Valuutta ostetaan valuuttamarkkinoilla ja kurssi määrittyy useamman kerran päivässä. Kurssimuunnoksissa Nordea lisää 2% valuuttapalkkion ja 0,3% verkkomaksun ostosummaan. Tämä kustannus kattaa Mastercardin ja VISAn asettamat kansainväliset valuuttamarkkinamaksut.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä:

Call

First Card asiakaspalvelu 24/7

Arkisin klo 8-17.

Muina aikoina palvelemme korttiongelmissa ruotsiksi ja englanniksi.

Call

Haluatko sulkea korttisi?

Auki 24/7

Sulkupalvelumme palvelee 24/7 jos korttisi esimerkiksi varastetaan tai ulkomainen automaatti nielaisee korttisi. Ilmoita katoamisesta välittömästi ympäri vuorokauden palvelevaan korttien sulkupalveluun. Kadonneen tai varastetun kortin tilalle saat uuden kortin noin viikon kuluessa. Voimme tarvittaessa toimittaa myös korvaavan kortin matkakohteeseesi.

Laita meille viestiä

Voit laittaa meille viestiä turvallisesti FirstCard App-sovelluksen tai kortinhaltijan verkkopalvelun kautta.