Kuinka voimme auttaa?

Kortin käyttö

Takaisin tukeen

Usein kysytyt kysymykset

Mitä muutokset maksupalveludirektiiviin (PSD2) tarkoittavat minulle kortinhaltijana?

14 syyskuuta muutokset maksupalveludirektiiviin (PSD2) astuivat voimaan, jolloin maksuista tuli turvallisempia.

Kuinka nostan limiittiäni?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (0200 52100) tai laita viestiä First Card sovelluksessa tai kirjautuneena firstcard.fi sivustolle. Mikäli kyseessä on yrityksen maksuvastuun kortti, on pyynnön tultava yrityksen yhteyshenkilöltä.

Missä voin käyttää First Cardia?

Koska First Card on yhdistetty Mastercardiin se toimii käytännössä kaikissa ostopaikoissa, pankkikonttoreissa ja otto-automaateissa ympäri maailmaa.

Voinko nostaa käteistä First Cardilla?

Jos käteisnostot ovat sallittuja, voit nostaa käteistä kaikista Mastercard/VISA -merkityistä automaateista Suomessa ja ulkomailla. Käteisnostot konttoreissa ja automaateilla, kotimaassa ja ulkomailla maksaa 2,00 EUR + 2,5 % summasta. Valuuttalisä, kun osto/nosto tapahtuu muussa valuutassa kuin EUR/SEK on 2,25 %.

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon ennen matkaa?

Muista avata korttisi maarajoituksia matkakohteen mukaan ja sulkea ne uudestaan palattuasi. Tämän teet kätevästi First Card sovelluksessa tai kirjautuneena firstcard.fi sivustolla. Tekemäsi muutokset astuvat voimaan heti.

Kuinka valuuttakurssi määräytyy ulkomailla tehdessäni ostoja?

Tehdessäsi oston tai käteisnoston muussa valuutassa kuin euroissa, tapahtuman valuuttakurssina käytetään kortista riippuen joko Mastercard Europe- tai Visa International -järjestelmässä käytettävää kyseisen valuutan kurssia,  johon lisätään valuuttalisä (korkeintaan 2,25 % tapahtuman määrästä).

Valuuttakurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy Mastercard Europelle tai Visa Internationalille. Korttitapahtumassa käytetty valuuttakurssi ilmoitetaan tapahtuman tiedoissa korttiin liitetyn tilin tiliotteella tai luottokorttilaskulla. Viitteellisiä valuutanvaihtokursseja voit tarkastella alla olevilta Mastercardin ja Visan kansainvälisiltä sivuilta.

Lisätietoa

Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä:

Call

First Card asiakaspalvelu

Arkisin palvelemme suomeksi klo 8-17.

Muina aikoina palvelemme korttiongelmissa ruotsiksi ja englanniksi.

Call

Haluatko sulkea korttisi?

Auki 24/7

Sulkupalvelumme palvelee 24/7 jos korttisi esimerkiksi varastetaan tai ulkomainen automaatti nielaisee korttisi. Ilmoita katoamisesta välittömästi ympäri vuorokauden palvelevaan korttien sulkupalveluun. Kadonneen tai varastetun kortin tilalle saat uuden kortin noin viikon kuluessa. Voimme tarvittaessa toimittaa myös korvaavan kortin matkakohteeseesi.

Laita meille viestiä

Voit laittaa meille viestiä turvallisesti FirstCard App-sovelluksen tai kortinhaltijan verkkopalvelun kautta.