Kuinka voimme auttaa?

Laskut ja hankinnat

Takaisin tukeen

Usein kysytyt kysymykset

Milloin näen korttitapahtumani First Card sovelluksessa?

Löydät ne sovelluksesta heti harmaina katevarauksina. Kun osto on saatettu päätökseen, tapahtuma muuttuu laskuttamattomaksi. Laskuttamaton summa näkyy sen jälkeen laskuttamattomien ostojen joukossa ja osana laskuttamattomien maksujen yhteissummaa.

Valuuttamääräisten tapahtumien kohdalla summat saattavat muuttua sinä vaiheessa, kun tapahtuma-aineisto saapuu pankkiin, valuuttakurssivaihtelun takia. Eli kurssi määräytyy sillä hetkellä kun tapahtuma varmennetaan.

Mitkä ovat First Card -laskun maksuehdot ja milloin lasku saapuu?

Yritys valitsee itse laskuvaihtoehdon, 15 päivän tai 30 päivän maksuajalla. Jos haluat tarkistaa laskun ja ostot ennen laskun eräpäivää voit tehdä sen First Card sovelluksessa tai kortinhaltijan verkkopalvelussa (sisäänkirjautuminen firstcard.fi kautta).

Jos valitset e-laskun verkkopankkisi kautta saat laskun nopeammin kuin postitse.

Mikä ulkomaisten korttiostojen valuuttakurssi määräytyy?

Valuuttakurssi First Card-tapahtumille määrittyy kerran päivässä valuuttamarkinnoilla, joissa Mastercard Europe/Visa edustaa korttimyöntäjiä ja Nordeaa.

Voinko nähdä korttiostoni ja laskuni online?

Voit nähdä korttiostosi ja laskusi First Card sovelluksessa tai kortinhaltijan verkkopalvelussa (sisäänkirjautuminen firstcard.fi kautta).

Voinko saada laskukopion?

Kortinhaltijan verkkopalvelussa (sisäänkirjautuminen firstcard.fi kautta) voit nähdä kaikki laskut ja tapahtumat. Tämä edellyttää, että kortinhaltijalla on korttikohtainen laskutus.

Voinko käyttää e-laskua First Card -laskujen maksuun?

Jos sinulla on First Card yksityisellä maksuvastuulla voit hakea e-laskua verkkopankistasi. Etu e-laskussa on, että saat sen nopeasti ja kätevästi koneeseesi suoraan. Voit myös tarkastella vanhempia laskukopioita jopa 2 vuoden takaa.

Följ dessa steg:

Voinko saada kopion ostokuitista, jonka olen hukannut?

Paras tapa on etsiä tapahtuma First Card sovelluksesta tai kortinhaltijan verkkopalvelusta (sisäänkirjautuminen firstcard.fi kautta). Ota sen jälkeen yhteyttä suoraan ostopaikkaan ja pyydä kuittikopiota. Voit myös tilata kuitin asiakaspalvelumme kautta. Kuitin tilaaminen asiakaspalvelun kautta maksaa 5 euroa ja sen saaminen kestää noin 30 päivää.

Miksi ALV ei aina näy kaikissa ostoissa ja miksi se on joskus väärin?

Ostopaikka vastaa oikean ALVin syöttämisestä, First Card vain näyttää maksun yhteydessä välittyneen tiedon.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä:

Call

First Card asiakaspalvelu 24/7

Arkisin klo 8-17.

Muina aikoina palvelemme korttiongelmissa ruotsiksi ja englanniksi.

Call

Haluatko sulkea korttisi?

Auki 24/7

Sulkupalvelumme palvelee 24/7 jos korttisi esimerkiksi varastetaan tai ulkomainen automaatti nielaisee korttisi. Ilmoita katoamisesta välittömästi ympäri vuorokauden palvelevaan korttien sulkupalveluun. Kadonneen tai varastetun kortin tilalle saat uuden kortin noin viikon kuluessa. Voimme tarvittaessa toimittaa myös korvaavan kortin matkakohteeseesi.

Laita meille viestiä

Voit laittaa meille viestiä turvallisesti FirstCard App-sovelluksen tai kortinhaltijan verkkopalvelun kautta.