Tuki

Laskut, ostot ja nostot

Milloin näen korttitapahtumani First Card -sovelluksessa?

Löydät ne sovelluksesta heti harmaina katevarauksina. Kun osto on saatettu päätökseen, tapahtuma muuttuu laskuttamattomaksi. Laskuttamaton summa näkyy sen jälkeen laskuttamattomien ostojen joukossa ja osana laskuttamattomien maksujen yhteissummaa.

Valuuttamääräisten tapahtumien kohdalla summat saattavat muuttua sinä vaiheessa, kun tapahtuma-aineisto saapuu pankkiin, valuuttakurssivaihtelun takia. Eli kurssi määräytyy sillä hetkellä kun tapahtuma varmennetaan.

Tarjoamme sinulle laskurin, jolla on mahdollisuus verrata käyttämiämme valuuttakursseja Euroopan keskuspankin (EKP) viitekursseihin.

Valuuttakurssit korttitapahtumille ja laskuri korttitapahtumien vertailuun ETA-alueella

Mitkä ovat First Card -laskun maksuehdot ja milloin lasku saapuu?

Yritys valitsee itse laskuvaihtoehdon, tavallinen maksuaika on 15 päivää. Jos haluat tarkistaa laskun ja ostot ennen laskun eräpäivää voit tehdä sen First Card sovelluksessa tai kortinhaltijan verkkopalvelussa. Pidemmästä maksuajasta voit sopia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos valitset e-laskun verkkopankkisi kautta saat laskun nopeammin kuin postitse.

HUOM! Yrityksen maksuvastuun First Card -kortti on maksuaikakortti johon ei tehdä maksusopimusta.  Lisätietoja/ ohjeita  saat First Card asiakaspalvelusta: 0200 52100.

Voinko nähdä korttiostoni ja -laskuni online?

Voit nähdä korttiostosi ja -laskusi First Card -sovelluksessa tai Kortinhaltijan verkkopalvelussa. Tämä edellyttää sitä, että kortinhaltijalla on korttikohtainen laskutus. Yrityksen yhteyshenkilö ei pääse tarkastelemaan kaikkia yrityksen laskuja verkossa.

Voinko saada laskukopion?

Kortinhaltijan verkkopalvelussa voit nähdä kaikki laskut ja tapahtumat. Tämä edellyttää sitä, että kortinhaltijalla on korttikohtainen laskutus. Yrityksen yhteyshenkilö ei pääse tarkastelemaan kaikkia yrityksen laskuja verkossa.

Voinko käyttää e-laskua First Card -laskujen maksuun?

Jos sinulla on First Card yksityisellä maksuvastuulla voit hakea e-laskua verkkopankistasi. Etu e-laskussa on, että saat sen nopeasti ja kätevästi suoraan verkkopankkiisi. Voit myös tarkastella vanhempia laskukopioita jopa 2 vuoden takaa.

Voinko saada kopion ostokuitista, jonka olen hukannut?

Paras tapa on etsiä tapahtuma First Card -sovelluksesta tai Kortinhaltijan verkkopalvelusta. Ota sen jälkeen yhteyttä suoraan ostopaikkaan ja pyydä kuittikopiota. Voit myös tilata kuitin asiakaspalvelumme kautta. Kuitin tilaaminen asiakaspalvelun kautta maksaa 5 euroa ja sen saaminen kestää noin 30 päivää.

Miksi ALV ei aina näy kaikissa ostoissa ja miksi se on joskus väärin?

Ostopaikka vastaa oikean ALVin syöttämisestä, First Card vain näyttää maksun yhteydessä välittyneen tiedon.