Tuki

Tietoa First Card Executive -kortinhaltijoille

Mikä on First Card Executive?

First Card Executive -kortti on kehitetty sinulle, joka haluat hieman enemmän. Kortti tuo mukanaan merkittäviä etuja, kuten pääsyn loungeihin lentokentillä, henkilökohtaisen Concierge palvelun ympäri maailmaa, erittäin kattavan matkustusvakuutuksen sekä laadukkaan lehden. Lisäksi käytössäsi on oma numero First Card asiakaspalveluun ja luonnollisesti kaikki ne palvelut, jotka kuuluvat First Card Corporate -korttiin.

First Card Executive puhelinnumero: 0200 52200
Ma-pe 8-17

Sisältyykö pääsy lentokenttäloungeihin?

Kyllä! First Card Executive -kortinhaltijana sinulla on rajaton pääsy yli 1.000 VIP-loungeen useammassa kuin 500 kaupungissa maailmanlaajuisesti!

Loungeissa yhteistyökumppanimme Priority Pass tarjoaa sen mikä usein puuttuu pitkällä matkalla - nimittäin hiljaisuus, oma rauha ja mahdollisuus rentoutua. Vältyt ruuhkalta lähtöaulassa ja saat mahdollisuuden koota ajatuksia tuleviin asioihin. Sinulla on myös mahdollisuus työskennellä. Loungeissa on yleensä internet-yhteydet sekä neuvottelutiloja.

Sisäänpääsy on riippumaton

  • matkustusluokasta
  • lentoyhtiöstä
  • siitä, onko kyseessä työ- vai yksityismatka

Listan loungeista löydät osoitteesta www.prioritypass.com

Voit myös tilata tietyn lentokentän Lounge tiedot suoraan matkapuhelimeesi lähettämällä kolmikirjaimisen lentokenttäkoodin tekstiviestinä numeroon +44 7624 809977. Lentokenttäkoodin löydät lentolipustasi tai voit kysyä sitä lähimmältä lentokenttävirkailijalta. Esimerkiksi lähettämällä tekstiviestin LHR saat London Heathrown loungien tiedot. Viestin hinta on normaali puhelinliittymäsi ulkomaanviestien hinta.

Priority Pass palvelun tuottaa Priority Pass Ltd. Nordea ei vastaa siitä, että Priority Pass kortinhaltija saa kortillaan aina kaikki Priority Pass Ltd:n tarjoamat edut.

Mitkä ovat Priority Pass -palvelun ehdot?

Priority Pass Lounge Access -palvelua koskevat seuraavat ehdot:

  • Voimassa oleva Priority Pass kortti ja lentolippu näytettävä sisäänpääsyn yhteydessä
  • Varaudu esittämään henkilöllisyystodistus
  • Kortinhaltijalla rajoittamaton sisäänpääsy
  • Kustakin vieraasta veloitetaan 24 EUR/henkilö korttilaskulla

Ehdot kokonaisuudessaan löytyvät täältä.

Mitä First Card Executiven kattava matkavakuutus itse asiassa kattaa?

First Card Executive kortinhaltijoilla on todella kattava matkavakuutus, joka on voimassa niin työ- kuin vapaa-ajan matkoillakin, kunhan matka (vähintään 75%) on maksettu First Card Executive kortilla tai Nordean First Card Matkatilillä. Vakuutus on voimassa julkisilla matkustusvälineillä tehdyillä matkoilla niin kotimaassa kuin ulkomaillakin.

Vakuuutettuja ovat kortinhaltijan lisäksi myös mukana matkustavat perheenjäsenet tai yrityksellesi työskentelevä konsultti, mikäli heidänkin matkansa on maksettu First Cardilla, Nordean First Card Matkatilillä tai AirPlus Matkatilillä.

Vakuutus on voimassa enintään 60 vuorokautta kestävillä matkoilla. First Card -matkavakuutus on ryhmämatkavakuutus, jossa sekä vakuutusturva että vakuutusmäärät ovat samansuuruisia kaikille vakuutetuille.

Mikäli haet korvausta sattuneesta vahingosta, toimi alla olevan ohjeen mukaisesti.
Vahinkoilmoitukset tehdään suoraan vakuutusmyöntäjälle, Trygille. Vahinkoilmoituksen voi tehdä online-lomakkeella tai vaihtoehtoisesti soittamalla Trygin asiakaspalveluun.

Lue täydelliset vakuutusehdot tai lataa vahinkoilmoitus.

Toimintaohje viivästyksen tai tapaturman sattuessa
Vahinkotilanteissa kirjallinen ilmoitus vakuutusyhtiöön käynnistää korvauskäsittelyn. Täytä vahinkoilmoituslomake huolellisesti ja liitä kaikki vahinkotapahtumaan liittyvät tositteet ja kuitit lomakkeen mukaan. Allekirjoita vahinkoilmoituslomake ja lähetä se vakuutusyhtiöön.

Laukun myöhästyessä tai kadotessa tee asiasta heti ilmoitus lentoyhtiön edustajalle. Pidä tallessa kaikki kuitit vahinkoosi liittyvistä kuluista.
Liitä vahinkoilmoitukseen kaikki asiaan liittyvät paperit: ostotositteet, lento- tai kuljetusyhtiön todistus tai muut kuitit.
Tee vakuutusyhtiölle vahinkoilmoitus heti kotiinpaluun jälkeen.
Liitä vahinkoilmoitukseen tosite, josta ilmenee että matkalippu on maksettu Nordean First Card -kortilla tai Matkatilillä.

Matkahätäpalveluyhtiö
Travel Guard, SOS International AS, Kööpenhamina, Tanska, Puh. +45 7010 5054, fax +45 7010 5056, E-mail: sos@sos.dk (24 h palvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)

Mikä Concierge & Travel Service?

Concierge Service on oma henkilökohtainen avustajasi vuorokauden ympäri. Se helpottaa elämääsi niin matkalla kuin kotonakin. Consierge Servicen tavoitat yhdestä numerosta kotimaassa sekä ulkomailla. Palvelu itsessään on First Card Executive -asiakkaille maksuton ja mahdolliset kuluja aiheuttavat palvelut veloitetaan suoraan First Card Executive -kortilta.

Concierge Service voi huolehtia niin pienemmistä kuin isommistakin tehtävistä niin työssä kuin vapaa-aikana, esimerkiksi:

  • tilata lippuja teatteriin tai konserttiin
  • tehdä pöytävarauksen ravintolaan
  • varata matkan
  • varata autonvuokrauksen
  • järjestää tulkin
  • lähettää kukkia
  • ostaa lahjoja
  • tilata korjaus- tai huoltomiehiä

Consierge Service auttaa sinua toteuttamaan kaikki käytännön asiat ja vielä vähän enemmän antaen sinulle mahdollisuuden keskittyä työhösi. Concierge Service auttaa sinua myös, mikäli jotain odottamatonta tapahtuu ja tarvitsisit esimerkiksi hinausapua, lääketieteellistä neuvontaa tai oikeusapua. Consierge Service voi auttaa myös monissa muissa hätätapauksissa niin kotona kuin ulkomailla.

Puhelinnumero Concierge & Travel Serviceen (24/7) on +358 20 690 109.

Katso täydellinen palvelukuvaus tästä.
Nordea ei vastaa siitä, että kortinhaltija saa aina kaikki Concierge & Travel Service palvelut.

Mikä on First Card Executive -kortinhaltijoiden oma numero?

Palvelemme First Card Executive -kortinhaltijoita numerossa 0200 52200, ma-pe 8-17.

More information

Priority Pass lentokenttälounget