Kuinka voimme auttaa?

Korttini ei toimi. Miksi?

Takaisin tukeen

Yleisimmät kysymykset

Korttini ei toimi. Miksi?

Tässä on muutama yleisimmistä syistä siihen, että korttisi ei toimi:

1. Kaikki uudet ja uusitut First Card -kortit lähetetään inaktiviisina turvallisuussyistä. Tämä tarkoittaa sitä, että kortti tulee aktivoida First Card sovelluksessa ennen käyttöönottoa.

2. Onko kortin limiitti ylittynyt? Joissakin tapauksissa kortin käyttöä on myös rajoitettu, esimerkiksi uhkapelaamisen eston muodossa. Mikäli epäilet kortin limiitin ylitystä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 0200 52100.

4. Onko kortin voimassaoloaika päättynyt? Voit tarkistaa kortin voimassaoloajan kortin etupuolelta.

5. Ei mikään ylläolevista? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: 0200 52100.

Miksi korttini ei toimi ulkomailla?

First Card sovelluksesta näet korttisi maarajaukset ja pääset säätämään niitä reaaliajassa. First Card -korttia voi käyttää kaikissa maailman liikkeissä, jotka hyväksyvät Mastercard -kortteja.

Voinko tehdä käteisnostoja First Card -kortillani?

First Card –kortilla voi tehdä käteisnostoja kaikissa Mastercard –symbolilla varustetuissa käteisautomaateissa Suomessa ja ulkomailla (jos se on kortillasi sallittu). Käteisnostoista peritään hinnaston mukainen käteisnostopalkkio.

Kuinka monta kertaa voin näppäillä tunnusluvun väärin ennen kuin kortti lukitaan automaattisesti?

Kortti lukkiutuu turvallisuussyistä automaattisesti, kun tunnusluku on näppäilty väärin kolme kertaa.

Miten tilaan uuden First Card -kortin?

Mikäli sinulla ei vielä ole First Card -korttia, tulee sinut täyttää korttihakemus. Kadonneen kortin tilalle lähetämme automaattisesti uuden kortin noin viikon kuluessa sulkuilmoituksesta.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä:

Call

First Card asiakaspalvelu

Arkisin palvelemme suomeksi klo 8-17.

Muina aikoina palvelemme korttiongelmissa ruotsiksi ja englanniksi.

Call

Haluatko sulkea korttisi?

Auki 24/7

Sulkupalvelumme palvelee 24/7 jos korttisi esimerkiksi varastetaan tai ulkomainen automaatti nielaisee korttisi. Ilmoita katoamisesta välittömästi ympäri vuorokauden palvelevaan korttien sulkupalveluun. Kadonneen tai varastetun kortin tilalle saat uuden kortin noin viikon kuluessa. Voimme tarvittaessa toimittaa myös korvaavan kortin matkakohteeseesi.

Laita meille viestiä

Voit laittaa meille viestiä turvallisesti FirstCard App-sovelluksen tai kortinhaltijan verkkopalvelun kautta.