Hvordan kan vi hjelpe deg?

Bruke kortet

Tillbaka till support

Vanlige spørsmål

Hvordan øker jeg utgiftsgrensen?

Kontakt kundeservice på telefon, eller send en melding via appen eller når du er logget inn på firstcard.no.

Hvor kan jeg bruke First Card?

Siden First Card er knyttet til Mastercard, fungerer det på praktisk talt alle innkjøpssteder, bankkontorer og minibanker
over hele verden.

Hvor store innkjøp kan jeg gjøre med mitt First Card?

Ditt First Card er et betalingskort som er knyttet til Mastercard (eller VISA) for å gi deg best mulig dekning, både hjemme og på reise. Kortet har vanligvis ingen beløpsgrense, men for sikkerhets skyld overvåker vi alle transaksjoner for å beskytte deg hvis kortet blir stjålet. Hvis du planlegger å gjøre større innkjøp enn vanlig, er det lurt å kontakte kundeservice på forhånd.

For kontantuttak er grensen [10 000 NOK] per kalendermåned.

Kan jeg ta ut kontanter med mitt First Card?

Du kan ta ut kontanter i alle minibanker i Norge og utenlands som er merket med Mastercard/VISA (hvis det er tillatt for kortet du har). Ved kontantuttak tilkommer det en avgift på 2 prosent av uttaksbeløpet, minimum [40 NOK] per uttak. Betaler du fakturaer på bank-/postkontor eller kjøper valuta, tilkommer det en avgift på 2 prosent av beløpet, minimum [40 NOK].

Hva bør jeg tenke på før en reise?

Husk å åpne regionsperren på kortet ditt før du reiser, og steng det igjen for den aktuelle regionen når du kommer hjem. Det gjør du i appen eller når du er logget inn på firstcard.no. Endringene trer i kraft umiddelbart.

Hvordan bestemmes vekslingskursen når jeg handler i utlandet?

Når du bruker kortet ditt i utlandet, sendes kjøpstransaksjonen via innkjøpsstedets lokale bank til Nordea. Valutakursen settes samme dag som innkjøpsstedet får betalt av sin bank for den innløste transaksjonen. Hvis du handler dagen før en stor endring mot den norske kronen, kan det føre til at varen eller tjenesten blir billigere eller dyrere sammenlignet med kursen som var notert på innkjøpsdagen. Valutaen kjøpes inn på valutamarkedet, og kjøpskursen mot norske kroner settes flere ganger om dagen. Ved omregning til norske kroner tar Nordea et vekslingstillegg på 2 prosent og en nettverkskostnad på 0,3 prosent av kjøpesummen. Denne kostnaden dekker de internasjonale valutanettverksavgiftene som fastsettes av Mastercard og VISA.

Finner du ingen svar?
Kontakt oss.

Call

Kundeservice

Hverdager kl. 8.00–17.00

Vår kundeservice er tilgjengelig på hverdager for alle slags spørsmål.

Call

Vil du sperre kortet ditt? Andre akutte problemer?

Hele døgnet

Etter kontortid hjelper vi deg med akutte saker som å sperre kortet eller problemer med å betale med kortet. Du ringer kundeservice på vanlig måte og kobles til 24/7-tjenesten.

Send oss en e-post

Send sikre meldinger til kundeservice via appen eller når du er logget inn på nettsiden.