Oppdatering av personopplysninger

Mange First Card kortholdere har blitt bedt om å oppdatere sine personopplysninger på nordea.no. Om man ikke har gjort dette innen fristen, blir kortet sperret for bruk. Ved å gjennomgå oppdateringen på nordea.no/kyc, vil kortet bli åpnet for bruk igjen. Haster gjenåpning, vennligst kontakt kundeservice på 22 65 83 16.

Kundestøtte

Fakturaer, kjøp og kontantuttak

Når ser jeg mine kjøp i appen?

Du kan finne dine kjøp i First Card app,. Her vil et kjøp vil bli markert i grått som "reservert" umiddelbart etter kjøpet. Så snart kjøpet har kommet til First Card, vil det istedet bli markert som "ikke fakturert". Summen vil deretter bli lagt til totalen for ikke-fakturerte kjøp.

Om du har aktivert tjenesten "beskjeder", vil du motta en beskjed hver kan du gjør et kjøp.

Hva er betalingsbetingelsene for en First Card faktura og når vil jeg motta den?

Datoen for når det siste kjøp er gjort, og som blir tatt med på fakturaen, gjenspeiles i de betalingsbetingelsene som er valgt for din bedrift. Om du ønsker å få tilgang til fakturaen og gjennomgå alle kjøpene før fakturaen forfaller, kan du kontrollere dem i First Card app eller på Mitt Kort Online (logg inn opp til høyre på bildet).

Velges e-faktura oppnås raskere mottak av faktura enn ved vanlig levering.

Kan jeg se mine First Card kjøp og fakturaer online?

Du kan gjøre dette på to måter - ved å laste ned First Card app vil du ha tilgang til dine kjøpsdata i sanntid og på Mitt Kort Online (du logger deg på oppe til høyre på bildet) vil du ha tilgang til mye mer, inkludert fakturaer og kjøp sortert etter bransjer.

Kan jeg få en kopi av min faktura?

I Mitt Kort Online (du logger på oppe til høyre på bildet) kan du se alle dine transaksjoner og fakturaer. Vennligst kontakt kundeservice om du ikke har logget inn tidligere eller har problemer med å logge inn. Kontaktdata finner du lenger ned på siden.

Hva er vekslingskurs på kjøp gjort i utlandet?

Per transaksjon 2,00 % av kjøpsbeløpet (i tillegg tilkommer det en nettverkskostnad på 0,3 %. Denne kostnaden dekker de internasjonale valutanettverks-avgiftene som fastsettes av Mastercard og VISA)

Burde jeg velge den lokale valutaen eller den norske valutaen når jeg reiser utenlands?

For å oppnå den beste vekslingskursen er det normalt best å velge den lokale valutaen.

Kan jeg velge e-faktura for mine First Card-fakturaer? Eller avtalegiro?

Ja, du kan bestille e-faktura i din egen nettbank. E-faktura er raskere og mer miljøvennlig. Det samme gjelder for avtalegiro.

AvtaleGiro.

Kan jeg få en kopi av faktura som jeg ikke kan finne hjemme?

Du kan søke etter transaksjoner i First Card app eller Mitt Kort Online for å finne den transaksjonen du søker. Vennligst kontakt brukerstedet når du har funnet kjøps-detaljene og be om en kopi av kvitteringen.

Hvorfor er moms ikke alltid inkludert på alle kvitteringer og hvorfor er den tidvis feil?

Det er brukerstedet som er ansvarlig for at moms rapporteres korrekt. First Card viser de data som overføres ved kjøpet.