Hvordan kan vi hjelpe deg?

Fakturaer og kjøp

Tilbake til kundestøtte

Vanlige spørsmål

Når kan jeg se transaksjonene mine i appen?

Du finner dem umiddelbart i appen, og de er tydelig merket i grått som ”reserverte beløp”. Så snart First Card har mottatt en transaksjon, endres merkingen til ”ufakturert”. Beløpet legges deretter til summen for ufakturerte transaksjoner.

Hvilke betalingsvilkår gjelder for First Card-fakturaen, og når kommer den?

Hvilken forfallsdato som gjelder, avhenger av hva bedriften din har valgt for deg – om det er 15 eller 30 dagers betalingstid. Hvis du vil se fakturaen din og gjennomgå alle kortkjøp før fakturaen forfaller, kan du gjøre det i First Card-appen eller på Mitt Kort Online (når du er logget inn på firstcard.no).

Hvis du velger å fakturere via nettbanken din, får du fakturaen fra First Card raskere enn om den sendes via vanlig post.

Hvordan betaler jeg First Card-fakturaen hvis jeg er i utlandet?

Når du betaler fra en utenlandsk konto, kreves det et IBAN-nummer: NO9560050631357 og SWIFT-kode: NDEANOKK . Oppgi også fakturanummeret.

Hvilken vekslingskurs gjelder for kortkjøp i utlandet?

Vekslingskursen for en First Card-transaksjon settes én gang om dagen på valutamarkedet, der Mastercard Europe / Visa er representant for kortutstedere og Nordea.

Bør jeg velge lokal valuta eller norske kroner når jeg er i utlandet, hvis jeg får velge?

For å få den beste valutakursen bør du alltid velge lokal valuta. Hvis du velger norske kroner i USA, legges det til en ekstra avgift for vekslingen som er medregnet i den kursen du får.

Kan jeg se kortkjøpene og fakturaene mine online?

Du har to muligheter. Du kan enten laste ned First Card-appen eller gå inn på Mitt Kort Online (når du er logget inn på firstcard.no).

Kan jeg få en kopi av fakturaen?

På Mitt Kort Online (når du er logget inn på firstcard.no ) kan du se alle fakturaer og transaksjoner. Logg på med BankID på mobil eller passordet ditt. Hvis du har glemt passordet, kan du bestille et nytt via påloggingsfeltet. Passordet sendes til deg via post.

Hvis du ikke har logget deg på online-tjenestene tidligere, så kan du ringe kundeservice på +47 22 65 83 16, så hjelper vi deg med å komme i gang.

Kan jeg bruke e-faktura for å betale First Card-fakturaene mine?

Hvis du har First Card med privatbetalingsansvar, kan du søke om e-faktura via nettbanken. Fordelen med e-faktura er at du får fakturaen raskt og til din egen nettbank. Du kan til og med se kopier av eldre fakturaer fra opptil to år tilbake.

Følg disse trinnene:

• Når du er logget på i nettbanken, klikker du deg frem til søknaden om e-faktura og søker etter First Card.

• Søknadsskjemaet er likt i alle nettbanker.

• Fyll inn alle opplysninger, og klikk på [Bekreft].

• Klart! Nå sendes neste faktura til nettbanken din.

Kan jeg få en kopi av en kjøpskvittering som jeg har mistet?

Den beste måten å finne den på, er å søke i transaksjonslisten i appen eller på Mitt Kort Online. Kontakt deretter innkjøpsstedet, så kan det hende de kan finne frem til en kopi av kvitteringen.

Hvorfor vises ikke momsen alltid på alle kjøp, og hvorfor er den iblant feil?

Innkjøpsstedet har ansvaret for å oppgi riktig moms, og First Card bare viser den for deg. Momsen på kvitteringen din gjelder som bokføringsgrunnlag ved revisjon.

Kan jeg bruke avtalegiro for å betale fakturaen?

For å knytte en avtalegiro til First Card-fakturaen, må du fylle ut og sende inn et avtalegiroskjema. fra din bank

Finner du ingen svar?
Kontakt oss.

Call

Kundeservice

Hverdager kl. 8.00–17.00

Vår kundeservice er tilgjengelig på hverdager for alle slags spørsmål.

Call

Vil du sperre kortet ditt? Andre akutte problemer?

Hele døgnet

Etter kontortid hjelper vi deg med akutte saker som å sperre kortet eller problemer med å betale med kortet. Du ringer kundeservice på vanlig måte og kobles til 24/7-tjenesten.

Send oss en e-post

Send sikre meldinger til kundeservice via appen eller når du er logget inn på nettsiden.