Oppdatering av personopplysninger

Hvis kortet ikke fungerer kan det være sperret fordi vi mangler oppdatering av din kundeinformasjon i henhold til hvitvaskingsloven. Gå inn på www.nordea.no/kyc og oppdater din kundeinformasjon så vil kortet gjenåpnes i løpet av neste virkedag

Kundestøtte

Kort ute av funksjon

Mitt kort fungerer ikke? Hvorfor?

Noen vanlige årsaker til at kortet ikke fungerer, kan være:

  1. Alle nye eller fornyede kort er sendt ut inaktive av sikkerhetsgrunner. Dette innebærer at kortet må aktiveres i First Card app før det kan tas i bruk. For mer veiledning viser vi til våre instruksjoner for aktivering av kort.


  2. Kan kredittgrensen være overskredet? Det gjelder visse restriksjoner for kortbruk, for eksempel gambling. Vennligst kontakt oss om du mener dette kan være årsaken.
  3. Kan kortet være utløpt? Vennligst kontrollér utløpsdatoen.
  4. Ingen av de ovennevnte årsakene? Vennligst ta kontakt med oss - du finner kundeservice-nummeret nederst på siden.

Hvorfor fungerer kortet ikke utenlands?

Det kan være på grunn av oppsettet av kortet. Vennligst ta kontakt med oss om mistenker andre årsaker. Du finner kundeservice-nummeret nederst på siden.