Hvordan kan vi hjelpe deg?

Nettkjøp

Tilbake til kundestøtte

Vanlige spørsmål

Hvorfor må jeg åpne kortet mitt for kjøp på nettet?

For å forhindre svindel er kortet ditt alltid åpent for kjøp på nettsteder der du identifiserer deg og bekrefter kjøpet ditt med BankID (det vil si nettsteder som er knyttet til Mastercard SecureCode eller Verified by Visa). Når du handler på andre nettsteder, må du imidlertid åpne kortet før du betaler. Da er kortet åpent for alle nettkjøp i 60 minutter og stenges deretter automatisk. Abonnementer som er knyttet til kortet (for eksempel EasyPark, Spotify) fungerer som før.

Tips:
  • Last ned First Card-appen. Hvis du forsøker å gjennomføre et kjøp i en nettbutikk som krever at du åpner kortet ditt, får du en melding i appen som ber deg om å åpne kortet
  • Vi foreslår at du alltid åpner kortet ditt før et nettkjøp siden det er vanskelig å vite på forhånd om nettstedet er knyttet til Mastercard SecureCode eller ikke

Kan jeg sperre kortet mitt for kjøp på nettet?

Nei, kortet ditt er alltid åpent for alle sikre nettkjøp, det vil si nettsteder som er knyttet til Mastercard SecureCode eller Verified by Visa. Da identifiserer du deg med BankID på mobil eller via kortleseren. Kortet er som standard stengt for kjøp på andre nettsteder.

Hvilken nytte har jeg av BankID på mobil?

Hvis du har en smarttelefon, kan du bruke BankID på mobil når du:

  • handler på nettet og må bekrefte identiteten din
  • logger på i First Card-appen
  • bruker overføringstjenesten Swish
  • vil bekrefte identiteten din for digitale tjenester

Slik bestiller du BankID på mobil

  • Søk om BankID på mobil i nettbanken din.
  • Last ned BankID-appen til smarttelefonen din, og ferdigstill registreringen.

Hvis du ikke har et norsk personnummer, ringer du til kundeservice, så hjelper vi deg med å komme i gang med kjøp på nettet

Hvilken nytte har jeg av en kortleser?

Når du handler eller booker reiser på nettet og må bekrefte identiteten din, kan du gjøre det med kortleseren, kortet og PIN-koden. Du bekrefter nettkjøpet med en svarkode fra kortleseren.

Kortleseren er ikke personlig – hvis en kollega eller et familiemedlem har en, kan du også bruke den.

Hvordan skaffer jeg meg en kortleser?

Du kan bestille en kortleser via kundeservice i appen eller bruke meldingstjenesten når du er pålogget på nettsidene våre. Hvis du foretrekker det, kan du også ringe.

Se også

Finner du ingen svar?
Kontakt oss.

Call

Kundeservice

Hverdager kl. 8.00–17.00

Vår kundeservice er tilgjengelig på hverdager for alle slags spørsmål.

Call

Vil du sperre kortet ditt? Andre akutte problemer?

Hele døgnet

Etter kontortid hjelper vi deg med akutte saker som å sperre kortet eller problemer med å betale med kortet. Du ringer kundeservice på vanlig måte og kobles til 24/7-tjenesten.

Send oss en e-post

Send sikre meldinger til kundeservice via appen eller når du er logget inn på nettsiden.