Hvordan kan vi hjelpe deg?

Reklamasjoner og kortbedragerier

Tilbake til kundestøtte

Vanlige spørsmål

Det er transaksjoner på kontoen min som jeg ikke kjenner igjen. Hva gjør jeg?

Kontakt innkjøpsstedet og se om dere sammen kan løse det. Hvis det ikke fungerer, kontakter du kundeservice, så hjelper vi deg.

Jeg mistenker at noen har brukt kortet mitt. Hvordan skal jeg gå frem?

Ring kundeservice så snart som mulig, så hjelper vi deg.

Hvordan reklamerer jeg?

Kontakt innkjøpsstedet, og prøv å finne ut av feilen sammen med dem. Hvis du ikke kjenner igjen kjøpet, kontakter du kundeservice, så hjelper vi deg. Vi begynner å fylle ut en blankett som vi deretter sender til deg for fullføring.

Må jeg betale fakturaen min hvis jeg har reklamert på en transaksjon?

Du trenger ikke betale for transaksjonen som du har reklamert for, mens undersøkelsen pågår. Bare betal resten av fakturaen. Pass på at du har kontaktet kundeservice først.

Hva kan jeg gjøre for å forhindre bedrageri?

Følgende to ting kan du raskt og enkelt gjøre for å forhindre bedrageri:

• Last ned appen vår, og tillat varslinger. Da blir du varslet når det gjøres et kjøp med kortet ditt. Ring kundeservice hvis du mistenker bedrageri.

• Når du kommer tilbake fra en utenlandsreise, endrer du kortinnstillingene og blokkerer kortet ditt for kjøp i butikker i alle andre geografiske områder enn der du befinner deg. Det gjør du enkelt i appen.

Med First Card får du mulighet til å kontrollere transaksjonene dine før du betaler fakturaen. Hvis du blir utsatt for bedrageri, trenger du ikke betale for de reklamerte transaksjonene mens undersøkelsen pågår.

Les også

Finner du ingen svar?
Kontakt oss.

Call

Kundeservice

Hverdager kl. 8.00–17.00

Vår kundeservice er tilgjengelig på hverdager for alle slags spørsmål.

Call

Vil du sperre kortet ditt? Andre akutte problemer?

Hele døgnet

Etter kontortid hjelper vi deg med akutte saker som å sperre kortet eller problemer med å betale med kortet. Du ringer kundeservice på vanlig måte og kobles til 24/7-tjenesten.

Send oss en e-post

Send sikre meldinger til kundeservice via appen eller når du er logget inn på nettsiden.