Hvordan kan vi hjelpe deg?

Nytt kort, avslutte kort og sperre kort

Tilbake til kundestøtte

Vanlige spørsmål

Hvordan søker jeg om et nytt First Card?

Så bra at du vil søke om tjenestene våre! Du kommer i gang ved å:

Hvorfor stiller First Card så mange spørsmål når man søker om kort?

EU har innført nye regler for å forhindre at banker, finansinstitusjoner, kortutstedere og andre utnyttes til hvitvasking av penger. Lovgivningen stiller store krav til kunnskap om alle kunder, selv enkeltpersoner, og derfor må vi stille flere spørsmål. For oss hos First Card gjelder det å følge disse reglene og samtidig gjøre det så enkelt som mulig å søke om kortet.

Når du søker om First Card, er det viktig at du følger instruksjonene i skjemaet, og at alle sider blir fullstendig utfylt. Du må også legge ved en bekreftet/attestert kopi av gyldig dokumentasjon på ID. Dokumentasjon på ID er obligatorisk for at vi skal behandle søknaden din. (Hvis du ikke kan eller ikke vil legge ved en attestert kopi av gyldig ID, er du velkommen til nærmeste Nordea-kontor for å bekrefte identiteten din og levere inn søknaden.)

Hva slags type kort er First Card, og hvordan påvirker det kredittverdigheten min?

First Card er et betalingskort, og det betyr at det ikke er noen kreditt knyttet til kortet. Hver måned får du en faktura med en spesifikasjon på alle kjøp den forrige måneden. Hele beløpet i fakturaen må betales på forfallsdatoen (til forskjell fra kredittkort der du kan velge delbetaling).

Når vi tar imot søknader om First Card med privat betalingsansvar, gjennomfører vi en kredittvurdering av den potensielle kortinnehaveren i henhold til gjeldende regler.

Hvordan sperrer jeg kortet mitt?

Ring umiddelbart +47 22 65 83 16, der kan du sperre kortet ditt hele døgnet. Du får et nytt kort i løpet 3–4 hverdager.

Hvordan avslutter jeg kortet mitt?

Du kontakter kundeservice via en melding i appen, logger inn på firstcard.no eller ringer +47 22 65 83 16.

En ansatt i bedriften har sluttet. Hva gjør jeg med hennes/hans First Card?

Kortet må leveres tilbake. Avslutt det deretter ved å kontakte kundeservice.

Hvordan flytter jeg som administrator kortinnehavere mellom ulike kundenumre, kostsentere eller avdelinger?

Ring kundeservice og ha kortnummer og personnummer klart.

Finner du ingen svar?
Kontakt oss.

Call

Kundeservice

Hverdager kl. 8.00–17.00

Vår kundeservice er tilgjengelig på hverdager for alle slags spørsmål.

Call

Vil du sperre kortet ditt? Andre akutte problemer?

Hele døgnet

Etter kontortid hjelper vi deg med akutte saker som å sperre kortet eller problemer med å betale med kortet. Du ringer kundeservice på vanlig måte og kobles til 24/7-tjenesten.

Send oss en e-post

Send sikre meldinger til kundeservice via appen eller når du er logget inn på nettsiden.