Vi behöver få viktig information om dig!

Det är ett lagstadgat krav och en del av bankernas och kortutgivarnas samhällsansvar för att motverka brottslig verksamhet. Från mitten av maj till augusti skickar vi därför ut brev till ett antal av våra kunder med begäran om uppdatering av uppgifter.

Hur kan vi hjälpa dig?

Nytt kort, avsluta kort & spärra kort

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Jag har fått hem ett nytt kort - hur aktiverar jag det?

För din egen säkerhet skickar vi ditt kort inaktivt. När du har det i din hand aktiverar du det för att kortet ska börja fungera. Du gör det enklast genom att ladda ner vår app och följa instruktionerna. Du kan också logga in på Mitt Kort Online här på hemsidan.

Hur ansöker jag om ett nytt First Card?

Vad kul att du vill ansöka om våra tjänster! Du kommer igång genom att:

Varför ställer First Card så många frågor när man ansöker om kort?

EU har infört nya regler för att förhindra att banker, finansinstitut, kortutgivare och andra utnyttjas för penningtvätt. Lagstiftningen ställer större krav på kännedom om alla kunder, även enskilda personer, och därför måste vi ställa fler frågor. För oss på First Card gäller det att följa dessa regler och samtidigt göra det så enkelt som möjligt att ansöka om kortet.

När du ansöker om First Card är det viktigt att du följer instruktionerna i blanketten och att alla sidor blir komplett ifyllda. Du måste även bifoga en bestyrkt/vidimerad kopia av en giltig id-handling. En id-handling är obligatorisk för att vi ska behandla din ansökan. (Om du inte kan eller inte vill bifoga en bestyrkt kopia av en giltig id-handling är du välkommen till närmaste Nordeakontor för att styrka din identitet och lämna in ansökan.)

Vilken typ av kort är First Card, och hur påverkar det min kreditvärdighet?

First Card är ett betalkort och detta innebär att det inte är någon kredit kopplad till kortet. Varje månad får du en faktura med en specifikation av alla köp under föregående månad. Fakturan måste betalas till sitt fulla belopp på förfallodagen (till skillnad från ett kreditkort där du kan delbetala).

När vi tar emot ansökningar om First Card med privat betalningsansvar genomför vi en kreditprövning på den presumtiva kortinnehavaren enligt gällande regler.

Hur spärrar jag mitt kort?

Ring omedelbart 0771-40 71 70 där du kan spärra ditt kort dygnet runt. Du får ett nytt kort inom 3–4 vardagar.

Tips! Om du inte hittar kortet så kan du tillfälligt stänga det i appen, under Öppna & stänga kort.

Hur avslutar jag mitt kort?

Du kontaktar kundservice via ett meddelande i appen eller via Mitt Kort Online eller ringer kundservice på 0771-40 71 70.

En anställd på företaget har slutat – vad gör jag med hennes/hans First Card?

Kortet ska klippas sönder och avsluta det sedan genom att kontakta kundservice på 0771 -40 71 70.

Som administratör, hur flyttar jag kortinnehavare mellan olika kundnummer, kostnadsställen eller avdelningar?

Ring kundservice på 0771-40 71 70 och ha kortnummer och personnummer till hands.

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.