Uppdatering av First Card app och våra onlinetjänster

Söndag den 18 november mellan kl. 00.00 och 03.00 är First Card app och våra onlinetjänster stängda för underhåll. Vi ber om ursäkt för eventuella problem det orsakar. Om du behöver hjälp under den här tiden kan du kontakta vår kundservice på telefonnummer 0771-40 71 70.

Hur kan vi hjälpa dig?

Aktuella meddelanden

Tillbaka till support

Aktuella nyheter från First Card

Jag har fått ett brev från First Card som ber mig lämna ytterligare personuppgifter - vad betyder det?

För att följa gällande regler för alla banker och kortutgivare behöver vi ibland uppdaterade uppgifter om dig, ditt företag eller andra upplysningar. Det brev som når vissa kortinnehavare under vår och sommar 2019 är just ett sådant. Fyll i uppgifterna och returnera blanketten i det bifogade svarskuvertet. Tänk på att det är viktigt att vi får uppgifterna - utan dessa kan vi inte fortsätta leverera våra tjänster till dig.

Blanketten du behöver fylla i och returnera hittar du även här!

Mer information om varför bankerna måste ställa de här frågorna hittar du på nordea.se/darforfragarvi och på Svenska Bankföreningens hemsida swedishbankers.se.

Jag har bokat resa med Ving/Thomas Cook som gått i konkurs, vad ska jag göra?

Den 23 september 2019 har Vinggruppens ägare Thomas Cook Group ansökt om konkurs. Det får till följd att all flygtrafik som Thomas Cook Airlines Scandinavia ställs in med omedelbar verkan.

Viktig information till dig som bokat din resa med ditt First Card

  • Observera att kortförsäkringen inte gäller vid en konkurs.
  • I första hand ska du kontakta din researrangör för mer information.
  • Enligt Ving omfattas deras paketresor av resegarantin hos Kammarkollegiet.
  • Om du nekas ersättning av Kammarkollegiet kan du senare göra en kortreklamation.

Läs mer på nordea.se konkurs vid paketresa
Läs mer om resegarantin hos Kammarkollegiet
Läs mer om konkursen på Vings hemsida

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.