Från Business Gold till First Card

Från Business Gold till First Card

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring kortbytet

Vi har sett över våra produkter och kommer inte längre erbjuda Business Gold, istället får du Nordeas företagskort First Card med fler fördelar.

Innan vi avslutar ditt Business Gold skickas ditt nya First Card till dig under juni eller juli, med villkor och tydliga instruktioner om hur du kommer igång med nya kortet. Använd ditt Business Gold som vanligt tills dess att ditt nya kort landar i företagets brevlåda.

När kommer mitt nya kort?

Nya First Card korten skickas ut löpande med start i juni 2020. Kortet skickas till företagets adress, och landar i brevlådan senast i början av juli.

I onlinetjänsten Mitt Kort Online ser ditt Business Gold kort ut att vara spärrat/avslutat under kortbytet, men det fungerar som vanligt tills dess du fått ditt nya First Card och ca 30 dagar efter det. Eftersom vi skickar ut korten löpande så betyder det att ditt Business Gold kort slutar fungera någon gång under juli/augusti beroende på när du fick ditt kort.

Har du aktiverat ditt nya First Card och vill avsluta ditt Business Gold direkt är du välkommen att kontakta Kortbytesupporten, se kontaktuppgifter längre ner.

Kommer jag få en ny kortbricka eller kan jag fortsätta använda mitt gamla kort?

Ja, du kommer få ett nytt kort (d.v.s. en ny kortbricka) med ett nytt kortnummer. Därför kan du inte fortsätta använda ditt Business Gold., som avslutas ca 30 dagar efter att du fått ditt nya First Card.

Tänk på att registrera ditt nya First Card i prenumerationstjänster som t.ex. Spotify, parkeringstjänster, m.fl. där du angett ditt gamla Business Gold kortnummer tidigare.

Ditt nya First Card skickas ut inaktivt och du kan aktivera kortet i First Card app eller i onlinetjänsten Mitt Kort Online innan du börjar använda det.

När slutar mitt gamla Business Gold fungera?

Ditt Business Gold kort är uppsagt i våras. Business Gold kortet avslutas ca 30 dagar efter att du fått ditt nya First Card. Eftersom vi skickar ut korten löpande så betyder det att kortet slutar fungera någon gång under senare delen av juli till mitten av augusti, beroende på när du fick ditt kort. Även om det står ett senare utgångsdatum på ditt Business Gold-kort, så gäller det inte utan ditt kort kommer avslutas eftersom Business Gold som produkt stängs ner.

Har du aktiverat ditt nya First Card och vill avsluta ditt Business Gold direkt är du välkommen att kontakta Kortbytesupporten, se kontaktuppgifter längre ner.

Kommer jag få en ny PIN-kod till mitt First Card?

Ja, i samband med att du får ditt nya First Card så får du även en ny PIN-kod. PIN-koden till kortet kommer i ett separat brev. PIN-brevet skickas vanligtvis med B-post och anländer ett par dagar efter kortet (beroende på postgång). Ett antal PIN-brev har skickats med A-post och därför anlänt före kortet. Har du fått ett PIN-brev från First Card så kan du lugnt vänta några dagar, för ditt nya First Card-kort är på väg.

Vi har tidigare informerat om att du skulle kunna få behålla samma PIN-kod som du haft till ditt Business Gold, men tyvärr är det inte möjligt. Vi beklagar det och hoppas att det inte ställer till för mycket besvär för dig. Har du synpunkter eller frågor så tveka inte att kontakta oss på telefon 08 463 71 04.

På grund av ett produktionsfel har en del av er fått flera PIN-brev, med samma kod i alla brev. PIN-koden fungerar som den ska, så du kan aktivera ditt nya First Card och börja använda det. Om du har synpunkter eller frågor så tveka inte att kontakta oss på telefon 08 463 71 04.

Hur aktiverar jag mitt nya kort?

Du aktiverar ditt nya kort enkelt genom First Card app eller onlinetjänsten Mitt Kort Online. Du loggar in och identifierar dig med Mobilt BankID.

Här kan du läsa mer om hur du aktiverar och kommer igång med ditt nya kort.

Här kan du läsa mer om hur Mobilt BankID fungerar.

Kommer jag ha samma inköpsgräns som jag haft på mitt Business Gold?

Ja, inköpsgränsen är samma.

Observera att med First Card kan du max ta ut 10 000 kr i kontanter per kalendermånad. Har du på ditt Business Gold haft en lägre uttagsgräns än 10 000 kr per kalendermånad så behåller du den tidigare valda gränsen.

Hur kan jag se mina kortköp och uttag på mitt nya First Card?

Med First Card får du upp till två års köp och uttagshistorik i vår onlinetjänst Mitt Kort Online. Du kan också ladda ner First Card app där du ser dina kortköp och uttag och gör du dina personliga säkerhetsinställningar och får notiser i mobilen när ditt kort används.

Se också vår guide hur du kommer igång med First Card och laddar ner First Card app.

För att använda vår onlinetjänst och First Card app behöver du ett Mobilt BankID.

Här kan du läsa mer om hur du skaffar eller förnyar Mobilt BankID.

Vad kostar First Card?

Priset på ditt First Card beror på om du har ett företagspaket där ett kort ingår gratis eller om du har tecknat ett separat First Card avtal för endast kortet. First Card kostar 495 kr/år/kort. Avgiften faktureras årsvis på din kortfaktura.

För att du ska få tid att testa ditt nya First Card bjuder vi på första avgiften hela året 2020.

Vad gör jag om jag vill säga upp avtalet?

Vi hoppas att du börjar med att testa ditt nya First Card, så därför bjuder vi på första årsavgiften hela året 2020.

Vill du säga upp avtalet kontaktar du oss på telefon 08 463 71 04.

Hittar du inte svar på dina frågor?

Ring vår Kortbytessupport på telefon 08 463 71 04, öppet helgfria vardagar 9.00-17.00.

Har du fler frågor kring kortbytet från Business Gold till First Card

Läs mer om fördelarna med First Card

Information in English

Read about the change from Business Gold to First Card in English