Hur kan vi hjälpa dig?

Använda kortet

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Vad betyder ändringarna i betaltjänstlagen(PSD2) för mig som kortinnehavare?

Den 14 September trädde ändringarna i betaltjänstlagen i kraft för att göra betalningar säkrare.

Se mer info här.

Read more in English.

Hur höjer jag min inköpsgräns?

First Card har normalt ingen övre inköpsgräns men om du ska göra ett större inköp kontakta kundservice på telefonnummer 0771-40 71 70.

Om din arbetsgivare har valt en inköpsgräns på ditt kort behöver arbetsgivaren kontakta kundservice eller företagets rådgivare på Nordea för att höja gränsen.

Var kan jag använda First Card?

First Card är kopplat till Mastercard och fungerar hos praktiskt taget alla inköpsställen, bankkontor och uttagsautomater över hela världen.

Hur stora inköp kan jag göra med mitt First Card?

Ditt First Card är ett betalkort kopplat till Mastercard (eller VISA) för att ge dig den bästa täckningen både på hemmaplan och på resor. Kortet har normalt ingen övre inköpsgräns om inte din arbetsgivare valt det. För din säkerhets skull övervakar vi alla transaktioner för att skydda dig om kortet skulle bli stulet. Om du planerar att göra större inköp än vanligt är det bra att kontakta vår kundservice på förhand.

För kontantuttag är gränsen 10 000 SEK per kalendermånad.

Kan jag ta ut kontanter med mitt First Card?

Du kan göra kontantuttag i alla Mastercard/VISA-märkta uttagsautomater i Sverige och utomlands (om det är tillåtet för ditt kort). Vid kontantuttag tillkommer en avgift på 2 procent av uttagsbeloppet, lägst 40 SEK per uttag. Betalar du fakturorna på bank-/postkontor eller köper valuta tillkommer en avgift på 2 procent av beloppet eller lägst 40 SEK.

Vad ska jag tänka på före resor?

Tänk på att öppna ditt kort geografiskt innan du reser och att stänga det igen när du kommer tillbaka. Det gör du smidigast i appen eller inloggad på Mitt Kort Online. Ändringarna du gör gäller direkt.

Hur sätts växlingskursen när jag handlar utomlands?

När du använder ditt kort utomlands skickas köptransaktionen via inköpsställets lokala bank till Nordea. Valutakursen sätts samma dag som inköpsstället får betalt av sin bank för den inlösta transaktionen. Om du handlar dagen innan en större förändring mot den svenska kronan, kan det medföra att varan eller tjänsten blir billigare eller dyrare jämfört med den kurs som noterades på inköpsdagen. Valutan upphandlas på valutamarknaden och köpkursen mot svenska kronor sätts flera gånger om dagen. Vid omräkning till svenska kronor tar Nordea ut valutaväxlingspåslag på 2,00% och en nätverkskostnad om 0,3% av köpbeloppet. Denna kostnad täcker de internationella valutanätverksavgifter som fastställts av Mastercard och VISA.

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.