Vi behöver få viktig information om dig!

Det är ett lagstadgat krav och en del av bankernas och kortutgivarnas samhällsansvar för att motverka brottslig verksamhet. Från mitten av maj till augusti skickar vi därför ut brev till ett antal av våra kunder med begäran om uppdatering av uppgifter.

Hur kan vi hjälpa dig?

Fakturor och köp

Tillbaka till support

Vanliga frågor

När kan jag se mina transaktioner i appen?

Du får en notis från appen att en transaktion skett och du hittar dina transaktioner i appen direkt du gjort ett köp. Beloppen är markerade i grått när de är reserverade. Så snart First Card mottagit transaktionen markeras den som orange och som genomförd ofakturerad transaktion. Beloppet läggs då till i summan för ofakturerade transaktioner.

Vilka är betalningsvillkoren för First Card-fakturan och när kommer den?

Vilket brytdatum som gäller beror på vad ditt företag har valt för dig, om det är 15 eller 30 dagars betaltid. Om du vill se din faktura och granska alla kortköp innan fakturan förfaller kan du göra detta i First Cards app eller på Mitt Kort Online.

Om du väljer e-faktura via din Internetbank får du fakturan från First Card snabbare än om den skickas med post.

Hur betalar jag min First Card-faktura om jag har ett utländskt konto?

När du betalar från ett utländskt konto krävs ett IBAN-nummer: SE 54 9500 0099 6034 4747 0026 och en BIC-kod: NDEASESS. Ange också ditt fakturanummer.

Vad blir det för växelkurs på kortköp gjorda i utlandet?

Växelkursen för en First Card-transaktion sätts en gång per dag på valutamarknaden där Mastercard Europe/Visa är representant för kortutgivare och Nordea.

Ska jag välja lokal valuta eller svenska kronor när jag är utomlands och använder kortet?

För att få den bästa valutakursen ska du alltid välja lokal valuta. Om du väljer svenska kronor i USA tas en extra avgift ut för växlingen och är inräknat i den kurs du får.

Kan jag se mina kortköp och fakturor online?

Du kan antingen se kortköpen och fakturorna i First Card app eller gå in på Mitt Kort Online.

Kan jag få en fakturakopia?

På Mitt Kort Online kan du se alla fakturor och transaktioner.

Om du inte loggat in på onlinetjänsterna tidigare kan du ringa kundservice på 0771-40 71 70 så hjälper vi dig att komma igång.

Kan jag använda e-faktura för att betala mina First Card-fakturor?

Om du har First Card kan du anmäla via din internetbank att få e-faktura. Fördelen med e-faktura är att du får din faktura snabbt och elektroniskt.

För mer support om hur du lägger till e-faktura, kontakta din bank.

Kan jag få en kopia på ett köpkvitto som jag tappat bort?

Det bästa sättet är att söka i transaktionslistan i appen eller på Mitt Kort Online för att få fram transaktionen. Kontakta sedan inköpsstället så kanske de kan ta fram en kvittokopia.

Varför redovisas inte momsen alltid på alla köp, och varför är den ibland felaktig?

Inköpsstället ansvarar för att redovisa rätt moms och First Card redovisar de uppgifter vi får från inköpsstället för ditt köp. Momsen på ditt kvitto gäller som redovisningsunderlag vid revision.

Kan jag använda autogiro för att betala min faktura?

Ja, för att ansluta din First Card-faktura till autogiro måste du fylla i och skicka in en autogiroblankett. Hämta blanketten nedan.

Se också

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.