Vi behöver få viktig information om dig!

Det är ett lagstadgat krav och en del av bankernas och kortutgivarnas samhällsansvar för att motverka brottslig verksamhet. Från mitten av maj till augusti skickar vi därför ut brev till ett antal av våra kunder med begäran om uppdatering av uppgifter.

Hur kan vi hjälpa dig?

Mitt kort fungerar inte

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Mitt kort fungerar inte

När du får ditt kort så är det inaktivt. Du aktiverar ditt kort i appen eller på Mitt Kort Online. Vi skickar ut inaktiva kort som ett led i att minska kortbedrägerier.

Varför fungerar inte mitt kort vid internetköp?

Om du inte kan genomföra ett köp ska du kontrollera att du har öppnat ditt kort för alla Internetköp. Detta gör du i appen eller på Mitt Kort Online (inloggad på firstcard.se). Ladda ner appen så kan du få notiser som påminner dig om att öppna kortet ifall du har glömt det.

Varför fungerar inte mitt kort i utlandet?

I appen eller på Mitt Kort Online (logga in på firstcard.se) kan du se om du har stängt ditt kort för den region där du befinner dig. I så fall kan du enkelt öppna kortet i samma funktion.

Hur stora köp kan jag göra med mitt kort?

Om ditt kort är med företags betalningsansvar så är det din arbetgivare som kan ha valt en övre inköpsgräns på ditt kort.

Om du inte har någon övre inköpsgräns på ditt kort så finns det säkerhetsparametrar för att skydda ditt kort.

Om du planerar att göra många och stora inköp är det en bra idé att kontakta vår kundservice.

Har jag någon kredit på mitt kort?

Nej, det finns ingen kredit kopplad till våra kort. Alla köp måste betalas direkt när fakturan kommer. Eftersom fakturan betalas i snitt 30 dagar efter gjorda inköp har du i praktiken 30 dagars kredit utan kostnad. Fakturaperioden beror på vilket avtal du har med First Card.

Kan jag använda mitt kort för spel?

Nej, kortet får inte användas för att betala insatser i spel eller liknande. (Se First Cards villkor, paragraf 3:1)

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.