Problem att logga in i First Card app

En del användare har nu problem att logga in i vår app. Vi jobbar på en lösning och rekommenderar att ni använder Mitt Kort Online tills dess problemet är löst.

Hur kan vi hjälpa dig?

Reklamationer & kortbedrägerier

Tillbaka till support

Vanliga frågor

Det har gjorts transaktioner på mitt konto som jag inte känner igen. Hur gör jag?

Kontakta inköpsstället och se om ni kan lösa det tillsammans. Om det inte fungerar kontaktar du kundservice på 0771-40 71 70 så hjälper vi dig.

Jag misstänker att någon använt mitt kort. Hur ska jag gå tillväga?

Ring kundservice på 0771-40 71 70 så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Hur gör jag en reklamation?

Kontakta inköpsstället och försök reda ut felaktigheten direkt med dem. Om du inte känner igen köpet kontaktar du kundservice på 0771-40 71 70 så hjälper vi dig. Vi börjar fylla i en blankett som vi sedan skickar till dig för komplettering.

Måste jag betala min faktura om jag reklamerat en transaktion?

Du behöver inte betala för den reklamerade transaktionen under pågående utredning. Betala bara resten av fakturan. Se till att du har kontaktat kundservice först så att ni är överens om summan som ska betalas.

Vad kan jag göra för att förhindra bedrägeri?

Två saker du snabbt och enkelt kan göra för att förhindra bedrägeri är att:

  • Ladda ner vår app och tillåta notiser. Då får du en notis när ett köp görs med ditt kort. Ring Kundservice direkt du misstänker ett bedrägeri
  • När du kommer tillbaka från en utlandsresa kan du ändra dina kortinställningar och stänga ditt kort för köp i butiker i alla geografiska områden utom det där du befinner dig. Detta gör du enkelt i appen eller Mitt Kort Online

Läs också

Hittar du inget svar?
Kontakta oss.

Call

Kundservice

Vardagar kl. 8:00 - 17:00

Vår kundservice finns på plats vardagar för alla slags frågor.

Call

Vill du spärra ditt kort? Annat akut ärende?

Dygnet runt

Efter kontorstid hjälper vi dig med akuta ärenden som att spärra ditt kort eller om du skulle få problem med att betala med kortet. Du ringer kundservice som vanligt och kopplas till 24/7 servicen.

Mejla oss

Skicka säkra meddelanden till kundservice via appen eller när du är inloggad på webben.