Support

First Card e-ansökan frågor och svar

Det är även möjligt att ansöka om First Card på nätet via en e-ansökan. First Card e-ansökan kan nyttjas då ditt företag redan har ett First Card företagsavtal och alla undertecknare kan signera digitalt (via bank koder). Du måste också känna till företagets FO-nummer och vem som har rätt att företräda företaget.

Vilka kort kan jag ansöka om via e-ansökan?

Via e-ansökan kan du ansöka om First Card företagskort med samtliga betalningsansvar.

Vem kan lämna in en e-ansökan?

För att kunna lämna in en e-ansökan måste företaget redan ha ett First Card företagsavtal, det är enbart möjligt att ansöka om ytterligare kort via e-ansökan. Dessutom kräver e-ansökan digitala underskrifter, alltså måste alla undertecknare ha möjligheten att signera digitalt.

Var hittar jag ansökningarna?

Alla ansökningar finns på firstcard.fi/sv.

https://www.firstcardonline.com/fi-sv/support/ansokningsblanketter/

Vad behöver jag för att kunna använda e-ansökan?

Företaget måste ha ett First Card företagsavtal. Alla undertecknare måste också ha möjligheten att signera digitalt.

Vem kan fylla i e-ansökan?

Ansökan kan fyllas i antingen av kortinnehavaren, en företrädare för företaget eller av en tredje part på företaget som inte ska signera (t.ex. HR ansvarig)

Vad behöver jag veta för att använda e-ansökan?

Det varierar från ansökan till ansökan men generellt så behöver du känna till kortinnehavarens detaljer, företagets FO-nummer och namn samt namn och e-postadresser på samtliga personer som ska signera ansökan.

Hur kan jag följa e-ansökan?

Efter att ansökan har lämnats in kan alla undertecknare följa statuset på ansökan och se vilka övriga som signerat. När alla undertecknare har signerat ansökan skickas ett bekräftelsemeddelande till undertecknarnas e-postadresser om att ansökan är komplett och har skickats till Nordea. Andra än undertecknarna kan inte se statuset på ansökan. Om de personer som angetts på ansökan som undertecknare inte har signerat inom tre dagar skickas en påminnelse till undertecknarnas e-postadresser.

Kan jag signera en e-ansökan som är ifylld i ett annat land?

Ja, förutsatt att e-ansökan är ifylld i Norden och alla undertecknare kan signera digitalt.

Jag har ingen nationell personbeteckning, kan jag lämna in en e-ansökan ändå?

Nej, för användare utan nationella personbeteckningar ska pappersansökan användas.

Jag får ett fel när jag försöker lämna in eller signera min e-ansökan, vad kan vara problemet?

Se till att alla obligatoriska fält är ifyllda. Obligatoriska fält är markerade me en asterisk (*) och är det oklart vilken infomation som behövs finns det vägledning i formuläret som kan fås genom att trycka på frågetecknet vid respektive ruta. Om du försöker lämna in en ansökan med tomma obligatoriska fält kommer detta att generera ett felmeddelande. Om du inte kan fylla i e-ansökan hänvisar vi dig till att kontakta vår kundservice eller använda en pappersansökan.

Vad händer när jag lämnar in e-ansökan?

Ett e-postmeddelande genereras och skickas ut till de personer som angetts som kortinnehavare och undertecknare. I detta e-postmeddelande finns en länk till ansökan där man kan granska och signera ansökningen samt ladda ned ansökningen.

Hur kan jag följa handläggningen av min e-ansökan?

Du kommer att få en notifiering per e-post när samtliga personer har signerat. En påminnelse kommer att gå ut efter tre dagar till de personer som än inte signerat.

Hur många personer kan signera en e-ansökan?

Som mest kan tre personer anges för att signera. I samtliga fall måste alla personer som anges som undertecknare genomföra signeringen för att ansökan ska skickas till Nordea.

Vad är Assently (som ligger bakom e-signeringslösningen)?

Assently är ett företag som erbjuder säkra lösningar för digitala signaturer och e-identifiering. First Card använder Assentlys lösningar i e-ansökningsprocessen. För att läsa mer om Assently vänligen besök: https://assently.com/

Sparar Assently personlig data i anslutning till e-ansökan?

Assently sparar temporärt data som kommer in med ansökan för att kunna processera ansökan, men det är Nordea som kommer att spara och arkivera både det signerade dokumentet samt den information som kommer in i anslutning till denna ansökan.

Kan jag ansöka om mer än ett kort?

Varje kort kräver en egen ansökan, du kan alltså enbart ansöka om ett kort per e-ansökan. Det är möjligt att ansöka om fler kort än ett men detta kräver separata ansökningar. Personer som har First Card sedan tidigare kan ansöka om ytterligare First Card via denna ansökan.

Jag fick ett e-postmeddelande med en inbjudan att signera. Hur vet jag att det inte är ett bedrägerimeddelande?

Vänligen validera dokumentet som du ombetts att signera och utifall det uppenbarligen inte var avsett för dig är det möjligt att din e-postadress använts av misstag. Vänligen kontakta First Card kundservice eller er HR avdelning. E-postadressen som används för e-postmeddelandet med signeringsinbjudan är No-reply@assently.com

Är digital signering juridiskt bindande?

Ja, digitala signeringar är juridiskt bindande i lika stor omfattning som om ansökan signerats med penna och papper.

Jag har idéer på hur e-ansökan kunde förbättras, hur kan jag delge dessa?

Förbättringsidéer kan skickas till First Card kundservice.

Jag fick inget e-postmeddelande efter att e-ansökan har lämnats in, vad beror detta på?

Det kan bero på att e-postadressen som angetts i ansökan var inkorrekt eller att e-postmeddelandet har hamnat bland skräpposten.

Vad ska jag göra om det är problem med e-ansökan?

För bästa användarupplevelse rekommenderas Google Chrome som webbläsare. Övriga webbläsare fungerar också, det finns dock vissa begränsningar gällande Internet Explorer. Microsoft kommer inte att stöda Interner Explorer efter år 2021.