Support

Hur gör jag för att få pengar tillbaka för min resa om flygbolaget jag bokat min resa gått i konkurs?

Om du har köpt flygbiljetter och betalat med kort, ska du i första hand kontakta flygbolaget eller din researrangör för mer information.
Den reseförsäkring som ingår när du köper din resa med kort gäller inte vid konkurs. Du kan alltså inte få ersättning för exempelvis köp av ny resa, hemresa, hotell eller hyrbil av denna försäkring.

Har du betalat resan med kort kan du reklamera ditt köp och då, efter utredning, få möjlighet till ersättning. Observera att du inte kan reklamera resa/få kompensation för resa om motsvarande kompensation har betalats ut från annat håll.

Gör så här för att reklamera ditt kortköp

1. Invänta tills du har fått din faktura
2. Ring First Card kundservice som påbörjar din reklamation

Gör så här för att reklamera ditt köp via Resekonto

1. Invänta tills du har fått din faktura
2. Kontakta First Card på fc.reseavstamning@nordea.com

Gäller reseförsäkringen som finns i kortet när flygbolaget som man bokat resan med gått i konkurs?

Nej. Den reseförsäkring som ingår när du köper din resa med kort/resekonto gäller tyvärr inte vid konkurs. Du kan alltså inte få ersättning för exempelvis köp av ny resa, hemresa, hotell eller hyrbil av denna försäkring. Därför behöver du vända dig till researrangören eller flygbolaget för mer info.

Hur gör jag för att få tillbaka mina pengar för resan?

Invänta din faktura och ring sedan kundservice på 0771-40 71 70 så startar vi upp ditt reklamationsärende. Därefter skickar du in den fullständiga reklamationsblanketten tillsammans med din bokningsbekräftelse. Du behöver inte ligga ute med pengarna under reklamationstiden.

Kan man stoppa pengar som reserverats för en resa men ännu inte kommit på min faktura?

Nej, tyvärr har köpet redan genomförts. Du måste invänta fakturan och sedan ringa kundservice på telefon 0771-40 71 70.

Jag har bokat en resa med mitt First Card. Kan jag stoppa transaktionen genom att spärra kortet?

Nej. En redan utförd transaktion kan inte stoppas eftersom köpet redan är godkänt.