Support

Var kan jag se mina kortköp?

Du hittar dina köp och uttag i appen eller på Mitt Konto Online.

Tips! Om du har tappat bort ditt kvitto kan du använda tjänsten Sök för att hitta ditt köp i appen. Det gör det enklare för butiken att plocka fram köpet i sina system och det räcker oftast för att du ska kunna reklamera eller returnera en inköpt vara.

Vad är fördelarna med First Cards app?

I appen kan du

• Se alla kortköp, både från senaste fakturan och nya köp två år tillbaka i tiden.

• Få notiser från appen när kortet används. Det ger extra trygghet och kontroll!

• Göra personliga säkerhetsinställningar för kortet, till exempel öppna kortet för onlineköp i 60 minuter och bestämma i vilka
områden/världsdelar kortköp och kontantuttag ska fungera. Om kortet saknas kan man stänga kortet tillfälligt för köp.

• Skicka säkra meddelanden till kundservice.

• Aktivera nytt kort.

• Ansluta till Apple Pay

Hur loggar jag in i First Card app?

Du loggar in i vår app med ditt personnummer och Mobilt BankID.

Till vilka enheter kan jag ladda ner First Cards app?

Appen är tillgänglig för både Apple- och Androidenheter. Logga in med Mobilt BankID. Om du har angett engelska som språk för din enhet (smarttelefon, surfplatta) får du den engelska versionen av vår app, men den finns även på alla nordiska språk.

Jag har frågor, synpunkter eller förslag om appen. Vem kontaktar jag?

Ställ dina frågor, ge dina synpunkter eller förslag om appen till kundservice 0771 40 71 70.

Vad är fördelarna med Mitt Kort Online?

Mitt Kort Online är en onlinetjänst som du loggar in till från firstcard.se.

Där kan du:

• Aktivera ditt kort.
• Öppna ditt kort för onlineköp och begränsa i vilka länder ditt kort kan användas.
• Se köp och uttag innan fakturan kommer och även se fakturerade köp/uttag.
• Se och granska köp och uttag och fakturahistorik för de senaste 24 månaderna.
• Granska köp för visst tidsintervall eller enligt andra sök kriterier.
• Kontakta kundservice via säker meddelandetjänst.

Tips! Om du vill läsa dina köp och uttag i Excel-format markerar du bara dem och exporterar till Excel genom att klicka på Excel-knappen. Du bestämmer själv hur informationen ska presenteras. All information sparas i två år!

Hur loggar jag in på Mitt Konto Online via firstcard.se?

Du loggar in på tjänsten på www.firstcard.se med Mobilt BankID. Du hittar inloggningen längst upp till höger på webbplatsen.

Jag har inte svenskt personnummer. Hur loggar jag då in?

Vi som bank har en skyldighet att identifiera dig så att vi vet att du är du. För att ha högsta säkerhetsnivå på våra digitala tjänster har vi valt att enbart tillåta inloggning med Bank-ID. För inloggning via Bank-ID fungerar enbart svenskt personnummer. Har du inte möjlighet att logga in kontakta Kundservice 0771 40 71 70.

Hur kommer jag igång med Mobilt BankID?

Du går in på din Internetbank och laddar ner det.