Hvis brukerstedet har brutt kontrakten ved for eksempel at et kjøp har blitt belastet ditt kort to ganger, du har ikke mottatt de produktene du har bestilt eller produktet ikke samsvarer med din ordre, bør du først kontakte brukerstedet/butikken for først å forsøke å løse saken sammen. Om det ikke går, ring kundeservice og vi vil hjelpe deg. Kontaktdata finner du nederst på siden.  

Jeg har et kjøp på kortet som jeg ikke gjenkjenner. Hva bør jeg gjøre?

Om du mistenker svindel med ditt kort, vennligst kontakt kundeservice for å stenge kortet så snart du oppdager eller mistenker misbruk av kortet. Kontaktdata finner du nederst på siden.

Du kan også stenge kortet midlertidig selv i First Card app. Vennligst merk at det viktig å stenge kortet permanent, og bestille et nytt kort, om du mistenker svindel. 

Jeg mistenker svindel med mitt kort. Hvordan går jeg frem?

Om din klage gjelder et hotell, leiebil eller flyreise, må man alltid starte med å kontakte en av disse. De vil ofte kreditere ditt First Card umiddelbart. Om du ikke gjenkjenner kjøpet, vennligst ring kundeservice. 

Vennligst legg også merke til det følgende:

Husk at bilutleieselskaper har rett til debitere ubetalte drivstoff-fyllinger og bøter i etterkant. 

Hoteller har rett til å debitere ubetalte minibar-kjøp i etterkant. Ikke alle hotellbestillinger gjort på internett inkluderer en rett til å kansellere og hotellet har rett til å debitere prisen av én natt som no-show avgift. 

Om ditt kort er stjålet eller er blitt misbrukt, rapportér saken direkte til politiet. Politiet vil etterforske saken på basis av din anmeldelse. 

Du trenger ikke å betale det beløpet du har klaget på, som er under behandling, så lenge du betaler resten av fakturaen.  Allikevel må du kontakte kundeservice om du lar være å betale et beløp i fakturaen, på grunn av en pågående etterforskning i forhold til en klage. 

Behøver jeg å betale fakturaen når jeg klaget på et kjøp på den? 

Svindel kan forhindres ved to raske tiltak:

Last ned First Card app og tillat at beskjeder mottas. Du vil få beskjed når et kjøp er gjort med ditt kort. Ring kundeservice om du mistenker svindel.  

Når du er på reise, bør du endre ditt oppsett av kortet i First Card app.

Hva kan jeg gjøre for å hindre svindel?

First Card kundestøtte vid svindel og klager.

Svindel & klager

Her har vi samlet svarene på de mest vanlige spørsmålene du har om ditt First Card.

#ffffff

First Card viktige elementer

Siden ikke funnet

Gratulerer med First Card! Her er en enkel måte for deg å komme i gang med ditt nye kort: Last ned appen, aktivér ditt kort og gjør deg kjent med det.

Kom i gang

Søk

First Card Executive

First Card with corporate liability

First Card med bedriftsansvar

First Card with corporate liability - Norway

First Card with private liability - Norway

Digitale kvitteringer

Digitale kvitteringer med Kwick

Travel account

Reisekonto

Kortet som fungerer over hele verden gjør at du kan håndtere en mengde ulike innkjøp på en sikker måte

Kortet, som virker over hele verden

First Card hjelper bedriften med å få kontroll på kontantstrømmen.

Bedre likviditet

Enkelt og trygt å betale med First Card i butikker, apper eller online med telefonen eller smartklokke. Og uansett om du betaler med kortet eller mobilen, kommer alle dine utgifter til en samlet First Card-faktura.

Betala med mobilen

Betal med mobiltelefonen 

Informasjonskapsler (Cookies)

Alle innkjøp faktureres månedlig, men det er mulighet for forlenget betalingstid.

Faktura tilpasses bedriftens behov

Bli varslet når det gjøres et kjøp med kortet – First Card app gir kontroll over kostnadene!

First Card app

First Card Executive gør det nemmere på rejsen

En First Card-spesialist – det er en garanti for at bedriften alltid har riktig løsning til riktig prosess.

First Card har egen kundeservice

Find First Card news and related First Card campaigns.

First Card news

First Card nyheter & kampanjer

Vi har nå lansert vår nye First Card nettside

Vi har nå lansert vår nye nettside! 

First Card inkluderer en av markedets beste og mest omfattende reiseforsikringer og gir ekstra trygghet på reisen.

Forsikringer

Vi har lang erfaring med å hjelpe store bedrifter og organisasjoner med å få kontroll over sine reise- og innkjøpsrutiner. Vårt kundeteam hjelper deg med å tilpasse detaljene i vårt tilbud til bedriftens behov.

Fullt servicetilbud til store bedrifter

Slipp å måtte håndtere bestillingsskjemaer, håndkasser, kontantbetalinger og fakturaer – skaff bedriften First Card innkjøpskortet for en mer enhetlig håndtering.

Innkjøpsløsninger

First Card samarbeider med banker over hele verden, slik at bedriften kan få samme støtte, service og statistikk uansett hvor ansatte holder til.

Internasjonale løsninger

Fleksibelt reiseregningssystem som du bruker på den måten som fungerer best for bedriften din.

Kompatibelt med de fleste systemer

Kontaktløse kortbetalinger

Det kan velges om bedriften skal ha betalingsansvaret for kortene, og om virksomheten vil ha en samlefaktura eller separate fakturaer. Det kan også velges at kortene skal være utstedt med personlig betalingsansvar. First Cards utprøvde modell kan tilpasses praktisk talt hvilken rutine og hvilken policy som helst og informerer gjerne om de ulike alternativene.

Kortalternativer

Logotype og bilder

For kjøp som gjøres med ditt First Card vil du med Kwick motta godkjente, digitale kvitteringer direkte på mobiltelefon.

First Card gir deg mer tid til det som er viktig for din bedrift, gjennom smarte betalinger og forenklet administrasjon.

Om First Card

Du behøver ikke vente på din faktura for å få en oversikt over dine varekjøp - de finns tilgjengelige i Mitt Kort Online. Du ser dine varekjøp før de faktureres, den siste fakturaen og de varekjøp som kommer på neste faktura.

Oversikt og kontroll med Mitt Kort Online

Oversikt og kontroll med Mitt Kort Online og andre online-tjenester

Ditt First Card inneholder fordeler hos utvalgte partnere i Norge og internasjonalt.

Partner-tilbud

Nordea beskytter dine individuelle rettigheter og personopplysninger. I denne personvernpolicyen beskriver vi innsamling, bruk, lagring og deling av personopplysninger.

Personvernpolicy

First Cards reisekonto er en fakturaløsning for bedrifter som bestiller reisene sine via reisebyråer.

First Card reisekonto

Samarbeide med First Card? Ring kundeservice og fortell oss hvordan, så sørger vi for at du kommer i kontakt med riktig person.

Samarbeid med oss

En melding sendes deg gjennom appen når et kjøp har blitt gjort med kortet. Sikker teknologi som EMW chip og sikkerhet ved e-handel brukes også for å minimere svindel.

Sikkerhet

Smarte betalinger

Ved å integrere kjøpsinformasjonen med reiseregningssystemet kan bedriften raskere betale refunderinger til ansatte, minimere det manuelle reiseregningsarbeidet og redusere risikoen for feil.

Systemintegrasjon

Kundestøtte

Administrér informasjonen din

Apple Pay

Her finner du avtalevilkår for First Card

Avtalevilkår

Downloadable Norwegian First Card files in English.

Downloadables in English

Oftest stilte spørsmål om fakturaer, kjøp og kontantuttak.

Fakturaer, kjøp og kontantuttak

Kvitteringer, kjøp og kontantuttak

First Card Executive er utviklet for deg som vil ha det lille ekstra. Kortet inneholder fordeler som adgang til lounger på flyplasser og personlig Concierge Service over hele verden. I tillegg kommer First Cards omfattende reiseforsikring.

First Card inneholder to typer forsikringer: En reiseforsikring for kortholdere og en Waiver-forsikring for First Card med bedriftsansvar.

Forsikring

Forsikring (leveres av Tryg)

Finn mer informasjon om First Card forsikringsavtaler.

Forsikringsavtaler

Spørsmål og svar om First Card og Google Pay.

Google Pay

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene rundt kontaktløse betalinger.

Kontaktløse betalinger

Spørsmål og svar om kort ute av funksjon.

Kort ute av funksjon

Ny First Card-kunde - du aktiverer ditt kort i First Card app.

Ny First Card-kunde

Nye regler ved betalinger i EU/EØS

Betalinger i EU/EØS

Bruke vore onlinetjänster og First Card app.

Mitt Kort Online & First Card app

PIN-kode

Prisoversikt

Privatansvar

First Card med privatansvar

Her finner du First Card søknadsskjemaer.

Søknadsskjermaer

Søknadsskjemaer

Stenge & avslutte kort

Har du ikke mottatt siste faktura fra oss på epost som du pleier? Etter årsskiftet har mange bedrifter fått sterkere spamfilter på epost. Noen kan derfor oppleve at faktura går til junk mails, eller ikke kommer frem i det hele tatt. Kortinnehavere som mottar egne fakturaer finner spesifisert originalfaktura ved å logge inn på www.firstcard.no. Bedrifter kan kontakte kundeservice på 22 65 83 16 og be om å få tilsendt fakturakopi. Tips! I Outlook kan man ved å høyreklikke på eposten i junk mails lage en regel om at eposter fra oss alltid skal flyttes til innboksen per automatikk. 

Har du spørsmål, ring vår kundeservice som er åpen på hverdager 8.00 – 17.00

Har du behov for å sperre kortet? Du kobles automatisk videre til vår døgnåpne service

Svindel & klager

Jeg har et kjøp på kortet som jeg ikke gjenkjenner. Hva bør jeg gjøre?

Jeg mistenker svindel med mitt kort. Hvordan går jeg frem?

Hvordan klager jeg på et kjøp?

Behøver jeg å betale fakturaen når jeg klaget på et kjøp på den?

Hva kan jeg gjøre for å hindre svindel?