First Card e-hakemukseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia
First Card e-hakemukseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia
First Card -korttia voi hakea myös verkossa. Se edellyttää, että sinulla on First Card -yrityssopimus ja mahdollisuus allekirjoittaa sähköisesti (suomalaiset pankkitunnukset). Sähköiseen hakemukseen tarvitaan muun muassa yrityksen y-tunnus ja tiedot siitä, kenellä on oikeus allekirjoittaa hakemuksia.
Mitä kortteja voin hakea?
Sähköisellä hakemuksella voi hakea First Card Corporate -kortteja kaikilla eri maksuvastuilla.
Kuka voi tehdä sähköisen hakemuksen?
Nykyiset First Card -asiakkaat, jotka käyttävät vahvaa tunnistautumista (henkilökohtaiset pankkitunnukset).
Mistä löydän hakemukset?
Kaikki hakemukset löytyvät osoitteesta firstcard.fi > Tuki > Hakemuslomakkeet
Mitä tarvitsen sähköisen hakemuksen tekemistä varten?
Yrityksellä on oltava voimassa oleva yrityssopimus, ja sen lisäksi kaikilla osapuolilla (kortinhaltija ja yrityksen edustaja) on oltava pankkitunnukset sähköistä allekirjoittamista varten.
Kuka voi täyttää hakemuksen?
Hakemuksen voi täyttää joko korttia hakeva henkilö, yrityksen edustaja tai joku kolmas henkilö (esim. HR-vastaava).
Mitä minun täytyy tietää sähköistä hakemusta tehdessäni?
Eri hakemuksissa tarvitaan eri tietoja, mutta yleensä tarvitaan kortinhaltijan ja yrityksen tiedot sekä kaikkien hakemuksen allekirjoittavien henkilöiden nimet ja sähköpostiosoitteet. Käytännössä tarvitaan kaikki samat tiedot kuin paperisessa hakemuksessa.
Miten voin seurata hakemuksen käsittelyn etenemistä?
Kun hakemus on tehty, allekirjoittajat voivat seurata sen tilaa ja nähdä, ketkä muut ovat allekirjoittaneet sen. Kun kaikki asianomaiset henkilöt ovat allekirjoittaneet hakemuksen, allekirjoittajille lähetetään sähköpostiviesti, jossa kerrotaan, että hakemus on lähetetty Nordealle. Hakemuksen tilaa eivät voi seurata muut kuin sen allekirjoittajat. Jos asianomaiset henkilöt eivät ole allekirjoittaneet hakemusta kolmen päivän kuluessa, heille lähetetään sähköpostitse muistutus.
Voinko allekirjoittaa jossakin toisessa maassa tehdyn hakemuksen?
Voit allekirjoittaa Pohjoismaissa tehdyn hakemuksen edellyttäen, että kaikki allekirjoittajat voivat allekirjoittaa sähköisesti.
Minulla ei ole paikallista henkilötunnusta. Voinko silti tehdä hakemuksen?
Et. Käyttäjät, joilla ei ole paikallista henkilötunnusta, eivät pysty allekirjoittamaan hakemusta sähköisesti, vaan heidän on tehtävä paperinen hakemus.
Sain virheviestin tehdessäni tai allekirjoittaessani hakemusta. Mikä on vikana?
Tarkista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty. Ne on merkitty tähdellä (*), ja kentässä näkyy ohjeita silloin kun se on tyhjä. Jos yrität lähettää hakemuksen ilman että kaikki pakolliset kentät on täytetty, näkyviin tulee virheviesti. Jos hakemuksen täyttäminen ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai tee paperinen hakemus.
Mitä tapahtuu, kun lähetän hakemuksen?
Järjestelmä luo sähköpostiviestin, joka lähetetään hakemuksessa kortinhaltijaksi ja yrityksen allekirjoittajaksi nimetyille henkilöille. He saavat kyseistä hakemusta koskevan viestin. Viestin kautta voi tarkistaa ja allekirjoittaa hakemuksen sekä ladata sen.
Miten voin seurata hakemuksen käsittelyn etenemistä?
Saat ilmoituksen, kun kaikki tarvittavat henkilöt ovat allekirjoittaneet hakemuksen. Kaikille allekirjoittajille lähetetään kolmen päivän kuluttua muistutus, jollei he eivät ole allekirjoittaneet hakemusta.
Montako henkilöä voi allekirjoittaa hakemuksen?
Hakemuksissa voi olla enintään kolme allekirjoittajaa (kortinhaltija ja yrityksen edustajat). Kaikkien nimettyjen allekirjoittajien on allekirjoitettava hakemus, jotta se lähetetään käsiteltäväksi.
Mikä on Assently (joka tarjoaa sähköisen allekirjoituspalvelun)?
Assently on yritys, joka tarjoaa turvallisia ratkaisuja sähköistä allekirjoittamista ja tunnistautumista varten. First Card käyttää sen ratkaisua sähköisten hakemusten käsittelyssä. Lisätietoja Assentlystä: https://assently.com/
Tallentaako Assently henkilökohtaista dataa hakemuksen yhteydessä?
Assently tallentaa tilapäisesti dataa hakemuksen täytön yhteydessä, jotta hakemus voidaan käsitellä. Nordea kuitenkin on se taho, joka tallentaa ja säilöö allekirjoitetun hakemuksen ja siihen liittyvät tiedot.
Voinko hakea useampaa kuin yhtä korttia?
Jokaista korttia varten on tehtävä erillinen hakemus, eli on siis mahdollista hakea useampaa kuin yhtä korttia, mutta jokaista varten tarvitaan erillinen hakemus. Henkilöt, joilla on jo First Card, voivat hakea tällä hakemuksella toista First Card -korttia.
Sain sähköpostiviestin, jossa pyydetään minulta allekirjoitusta. Mistä tiedän, ettei kyse ole huijauksesta?
Ole varovainen, jos saat allekirjoituskutsun henkilöltä, jota et tunne tai jonka kanssa et ole ollut aikaisemmin tekemisissä. Käy läpi asiakirja, johon sinulta on pyydetty allekirjoitusta. Jos sitä ei selvästikään ole tarkoitettu sinulle, se on saattanut päätyä vahingossa sinun sähköpostiisi. Ota yhteyttä First Card -tukeen tai HR-yksikköön. Allekirjoituskutsu tulee osoitteesta No-reply@assently.com.
Onko sähköinen allekirjoitus juridisesti sitova?
Sähköisesti allekirjoitetut sopimukset ovat juridisesti sitovia aivan samalla tavalla kuin jos allekirjoitus olisi tehty kynällä paperille.
Minulla on sähköisen hakemuksen parantamiseen liittyvä idea. Miten voin kertoa siitä?
Parannusehdotuksia voi lähettää First Card -asiakaspalveluun.
En saanut sähköpostiviestiä sen jälkeen kun olin tehnyt hakemuksen. Miksi?
Hakemuksessa saattaa olla virheellinen sähköpostiosoite tai viesti on joutunut roskapostikansioon, koska se on lähetetty osoitteesta, johon ei voi lähettää vastausviestiä.
Mitä teen, jos lomakkeen täyttämisessä on ongelmia?
Saat parhaan käyttäjäkokemuksen, kun käytät Google Chromea. Muitakin selaimia tuetaan, mutta Internet Explorerin kohdalla voi olla joitakin rajoituksia. Microsoft ei tue Internet Exploreria vuoden 2021 jälkeen.