Support

Hvem kan ansøge om kort online?

Kortholdere kan kun ansøge hvis virksomheden har en firmaaftale.

Hvad skal jeg gøre for at ansøge online?

Ansøgningen skal udfyldes og underskrives af kortholder samt virksomhed.

Kan vi underskrive på tværs af landene?

Ja, ansøgningen kan sendes til underskrift i mellem Norge, Finland, Sverige og Danmark.

Jeg har ikke MitID, kan jeg stadig ansøge online?

Nej, der kan kun underskrives med MitID i øjeblikket.

Jeg får en fejl, når jeg forsøger at indsende ansøgningen?

Se om alle obligatoriske felter er udfyldt (markeret med "*". Hvis du fortsat har problemer, er du velkommen til at kontakte kundeservice eller bruge papir ansøgningen.

Når jeg underskriver med MitID er mit navn ikke synligt. Jeg står som "pseudonym" eller "navne/adressebeskyttelse - kan jeg stadig underskrive?

Som kortholder kan du godt underskrive, men hvis du underskriver på vegne af virksomheden, så skal dit navn være synligt. Du bedes tage kontakt til borger.dk eller MitID og fjerne navne- og adressebeskyttelse. Vær opmærksom på, hvis du har fjernet navne- og adressebeskyttelse fra borger.dk, kan det i nogle tilfælde være nødvendigt at kontakte MitID for at få oplysningerne opdateret. 

Ønsker du ikke at fjerne navne- og adressebeskyttelse, kan du med fordele sende din ansøgning som PDF med håndskreven underskrift.

Hvad sker der når jeg sender ansøgningen?

En email sendes til de personer der er udfyldt i ansøgningen. Hvis der er flere underskrivere, så får disse også en email. I emailen kan du se og underskrive ansøgningen.

Kan jeg se hvor min ansøgning er i processen?

Du får besked når alle nødvendige personer har underskrevet. Underskrives den ikke, så sendes en reminder mail til de underskrivere der ikke har underskrevet.

Hvad er Assently? (hvem står for e-signing teknologien?)

Det er en compliant og sikker løsning til e-signering og e-identifikation, som First Card bruger i vores e-ansøgningsproces. For at finde flere oplysninger om Assently kan du besøge: https://assently.com/