Flyselskab under konkurs
Hvordan kan jeg få refunderet min rejse, når flyselskabet er gået konkurs?
Hvis du allerede har købt billetter og betalt med dit First Card, skal du først kontakte flyselskabet eller dit rejsebureau for at få flere oplysninger.
Den rejseforsikring, der er inkluderet i First Card, dækker ikke udgifter i forbindelse med luftfartsselskaber, der indgiver konkurs. Det betyder, at du ikke får refunderet rejseforsikringen for nye billetter eller andre omkostninger, der er forbundet med den rejse, der er booket via det konkursrige flyselskab.
Hvis du allerede har betalt for din rejse med First Card, kan du klage over købet. Efter at vi har foretaget en undersøgelse, har du muligheden for at få godtgjort. Du kan ikke indgive en klage over First Card, hvis du allerede har modtaget refusion fra andre steder.
Sådan laver du indsigelse på et kortkøb
- Vent indtil du modtager din faktura
- Kontakt kundeservice for at få hjælp
Sådan laver du indsigelse på et rejsekonto køb
- Vent indtil du modtager din faktura
- Kontakt First Card kundeservice via e-mail: fc.reseavstamning@nordea.com
Dækker rejseforsikringen når et flyselskab går konkurs?
Nej, rejseforsikringen dækker ikke konkurs for flyselskaber. Det betyder, at du ikke kan få refunderet rejse, hjemrejse, hotel eller lejebil. Du skal henvende dig til flyselskabet eller til det rejsebureau, der arrangerede turen for at få flere oplysninger.
Hvordan laver jeg en indsigelse på en købt rejse?
Vent indtil du modtager din faktura, og derefter kontakter du First Card kundeservice, så hjælper vi dig. Når du har kontaktet kundeservice, skal du udfylde formularen og vedlægge kopi af reservationsbekræftelsen med billetnummer og andre oplysninger. Du behøver ikke at betale berørte beløb, mens vi undersøger klagen.
Kan du annullere et køb for en rejse, der stadig er markeret som reserveret?
Nej, købet er allerede i gang, så du skal vente indtil du modtager din faktura, og så kan du kontakte kundeservice.
Jeg har booket en tur med mit kort. Kan jeg annullere købet ved at blokere mit kort?
Nej., er købet allerede foretaget, kan det ikke annulleres, da du allerede har godkendt købet.