Support

Hvornår kan jeg se transaktionerne i min First Card app

Du kan finde dine transaktioner i First Card appen, hvor en transaktion markeres med gråt som "reserveret" lige efter købet. Så snart transaktionen er kommet til First Card, markeres den i stedet som "ikke-faktureret". Summen tilføjes derefter til det samlede beløb for ikke-fakturerede transaktioner.

Hvis du har aktiveret underretninger, får du besked, hver gang du foretager et kortkøb.

Hvad er betalingsbetingelserne på First Card-fakturaen, og hvornår modtager jeg den?

Fristen afhænger af de betalingsbetingelser, der er valgt af din virksomhed. Hvis du vil have adgang til din faktura og gennemgå alle dine køb, før fakturaen forfalder, kan du kontrollere dem i First Card appen eller på Mit Kort Online (du kan logge ind via knappen i højre øverste hjørne).

Valg af e-fakturering sikrer hurtigere fakturalevering sammenlignet med almindelig mail.

Kan jeg se mine første kortkøb og fakturaer online?

Du kan gøre det på to måder - ved at downloade First Card-appen har du realtidsadgang til dine købsdata, og på Mit Kort Online (du kan logge ind via knappen i højre øverste hjørne) har du adgang til meget mere - inklusive fakturaer og købssorteringsfunktioner.

Kan jeg få en kopi af min faktura?

I Mit Kort Online (du kan logge ind via knappen i højre øverste hjørne) kan du se alle dine transaktioner og fakturaer. Kontakt vores kundesupport (kontaktoplysninger findes længere nede på siden), hvis du ikke har logget ind før, eller har problemer med at logge ind.

Bør jeg vælge den lokale valuta eller min hjemmevaluta, når jeg rejser til udlandet?

For at få den bedste valutakurs er det normalt bedst at vælge lokal valuta.

Kan jeg få en kopi af en kvittering, jeg har forlagt?

Du kan søge efter transaktioner i First Card appen eller Mit Kort Online for at finde den pågældende transaktion. Kontakt forretningen, når du har fundet transaktionsoplysningerne og bed om en kopi af kvitteringen.

Hvorfor er moms ikke altid inkluderet på alle kvitteringer, og hvorfor er det nogen gange forkert?

Det er forretningen, der er ansvarlig for at rapportere momsbeløbet korrekt. First Card viser de data, der sendes gennem købet.