Support

Indsigelser og kortbedrageri

Der er køb på min konto, som jeg ikke kan genkende. Hvad gør jeg?

Kontakt indkøbsstedet, og se, om I kan løse det i fællesskab. Lykkes det ikke, kontakter du kundeservice på +45 70 20 63 09., så hjælper vi dig.

Jeg har mistanke om, at nogen har brugt mit kort. Hvad gør jeg?

Ring til kundeservice på +45 70 20 63 09 så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig.

Hvordan opretter jeg en indsigelse?

Kontakt indkøbsstedet, og prøv at rette fejlen direkte sammen med dem. Kan du ikke genkende købet, kontakter du kundeservice, så hjælper vi dig. Vi udfylder en blanket, som vi sender til dig. Du udfylder så blanketten med de manglende oplysninger.

Skal jeg betale min faktura, hvis jeg har gjort indsigelse mod en transaktion?

Du behøver ikke betale for den transaktion, du har gjort indsigelse mod, så længe din indsigelse behandles. Du betaler bare resten af fakturaen. Men sørg for at kontakte kundeservice først.

Hvad kan jeg gøre for at forhindre bedrageri?

Du kan hente vores app, og tillade meddelelser. Så får du en meddelelse, når der er foretaget et køb med dit kort.

Ring til kundeservice, hvis du har mistanke om bedrageri.

Med First Card får du mulighed for at tjekke dine transaktioner, inden du betaler fakturaen. Bliver du udsat for bedrageri, behøver du ikke betale for de transaktioner, du har gjort indsigelse mod, så længe din indsigelse behandles.

Kortsikkerhed - hvad kan du gøre?