Support

När kan jag se mina kortköp i appen?

Du får en notis från appen att ett kortköp skett och du hittar dina köp och uttag i appen direkt du gjort ett köp. Beloppen är markerade i grått när de är reserverade. Så snart First Card mottagit mer information om köpet markeras den som orange vilket betyder genomfört köp som ännu inte fakturerats. Beloppet läggs då till i summan för köp som kommer på nästa faktura.

Vilka är betalningsvillkoren för First Card-fakturan och när kommer den?

Vilket brytdatum som gäller beror på vad ditt företag har valt för dig, om det är 15 eller 30 dagars betaltid. Om du vill se din faktura och granska alla kortköp innan fakturan förfaller kan du göra detta i First Cards app eller på Mitt Kort Online.

Om du väljer e-faktura via din Internetbank får du fakturan från First Card snabbare än om den skickas med post.

Hur betalar jag min First Card-faktura om jag har ett utländskt konto?

När du betalar från ett utländskt konto krävs ett IBAN-nummer: SE 54 9500 0099 6034 4747 0026 och en BIC-kod: NDEASESS. Ange också ditt fakturanummer.

Kan jag se mina kortköp och fakturor online?

Du kan antingen se kortköpen och fakturorna i First Card app eller i vår onlineservice Mitt Kort Online.

Kan jag få en fakturakopia?

På Mitt Kort Online kan du se alla fakturor, kortköp och kontantuttag.

Om du inte loggat in på onlinetjänsten tidigare kan du ringa kundservice på 0771-40 71 70 om du behöver hjälp att komma igång.

Kan jag använda e-faktura för att betala mina First Card-fakturor?

Om du har First Card kan du anmäla via din internetbank att få e-faktura. Fördelen med e-faktura är att du får din faktura snabbt och elektroniskt.

För mer support om hur du lägger till e-faktura, kontakta din bank.

Kan jag få en kopia på ett köpkvitto som jag tappat bort?

Det bästa sättet är att söka i listan över kortköp i appen eller på Mitt Kort Online för att få fram detaljer om köpet. Kontakta sedan inköpsstället så kanske de kan ta fram en kvittokopia.

Varför redovisas inte momsen alltid på alla köp, och varför är den ibland felaktig?

Inköpsstället ansvarar för att redovisa rätt moms och First Card redovisar de uppgifter vi får från inköpsstället för ditt köp. Momsen på ditt kvitto gäller som redovisningsunderlag vid revision.

Kan jag använda autogiro för att betala min faktura?

Ja, för att ansluta din First Card-faktura till autogiro måste du fylla i och skicka in en autogiroblankett. Ladda ner blanketten nedan.