Ny inloggning till Mitt Kort Online

Vi har lanserat en ny version av Mitt Kort Online. Du behöver använda den nya länken här på hemsidan när du loggar in. Försöker du logga in via ett tidigare sparat bokmärke så kommer det inte att fungera.

Support

Kortbedrägeri & reklamationer

Det har gjorts köp på mitt kort som jag inte känner igen - hur gör jag?

Kontakta inköpsstället och se om ni kan lösa det tillsammans. Om det inte fungerar kontaktar du kundservice på 0771-40 71 70 så hjälper vi dig.

Jag misstänker att någon använt mitt kort - hur ska jag gå tillväga?

Ring kundservice på 0771-40 71 70 så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Du kan också direkt gå in i appen och stänga kortet tillfälligt. Det är dock viktigt att du också tar kontakt med vår kundservice för att permanent spärra kortet och beställa ett nytt.

Hur gör jag en reklamation?

Kontakta inköpsstället och försök reda ut felaktigheten direkt med dem. Om du inte känner igen köpet kontaktar du kundservice på 0771-40 71 70 så hjälper vi dig. Vi börjar fylla i en blankett som vi sedan skickar till dig för komplettering.

Måste jag betala min faktura om jag reklamerat en transaktion?

Du behöver inte betala för den reklamerade transaktionen under pågående utredning. Betala bara resten av fakturan.

Se till att du har kontaktat kundservice först så att ni är överens om summan som ska betalas.

Vad kan jag göra för att förhindra bedrägeri?

Två saker du snabbt och enkelt kan göra för att förhindra bedrägeri är att:

  • Ladda ner vår app och tillåt notiser. Då får du en notis varje gång ett köp görs med ditt kort. Ring kundservice direkt du misstänker ett bedrägeri.
  • När du kommer tillbaka från en utlandsresa kan du ändra dina kortinställningar och stänga ditt kort för köp och uttag i alla delar av världen utom det där du befinner dig. Du gör det enkelt i appen eller Mitt Kort Online

Ladda ner First Card app (i Google Play)

Ladda ner First Card app (i App Store)