Har du fått ett nytt kort eller PIN-brev från First Card?

Nu får du som Business Gold kund ditt nya First Card och PIN-brev. Har du frågor kring kortbytet och förändringen hittar du mer information här.

Support

Försäkringar

Coronaviruset - vad ska jag göra om jag har bokat en resa?

Det är viktigt att du själv kontaktar flygbolaget/researrangören för att inhämta information om din resa när det gäller eventuell återbetalning eller ombokning. Har du exempelvis bokat hyrbil eller gjort andra bokningar på ditt resmål som inte ingår i din ordinarie resebokning så behöver du även kontakta dessa leverantörer för av- eller ombokning. Vi uppmanar dig att avvakta med eventuell kortreklamation, eftersom det är din researrangör/flygbolag som ska ersätta i första hand. Mer information kommer att finnas tillgänglig hos flygbolag, resebyråer och i andra kanaler inom kort. 

Observera att UD nu avråder från resor till alla länder. Beslutet togs 14 mars 2020 och gäller till 15 juni 2020, då en ny bedömning kommer att göras.  

Läs den senaste informationen från UD

UD avråder från resor till alla länder

Avbeställningsförsäkringen omfattar inte avbokning av resa eller inställd resa på grund av UDs avrådan.

Coronaviruset – så gäller den kompletterande reseförsäkringen som ingår i First Card

Avbeställningsskyddet i First Card ger dig möjlighet att avboka en resa om du själv eller en nära anhörig blir sjuk innan avresa. Du omfattas alltså inte av avbeställningsskyddet om du vill avboka en resa på grund av oro för coronaviruset.

Coronaviruset - kan reseförsäkringen ersätta kostnader för vård om jag trots UD:s avrådan att resa till en plats ändå åker?

Nej, om UD avrått från att åka till ett visst område/land så omfattas du inte av den kompletterande reseförsäkringen i ditt kort.

Coronaviruset - omfattas jag av kortförsäkringen om jag vill åka hem på grund av risken för att smittas av coronavirus?

Nej, din kortförsäkring ersätter inte hemresa enbart för att du är orolig för att smittas.

Coronaviruset - vad händer om researrangören/flygbolaget stänger ner resmålet?

Sker det innan din avresa så är de skyldiga att kompensera dig med en ny resa vid senare tillfälle alternativt kompensera dig ekonomiskt. Om det sker medan du befinner dig på resmålet så kontakta flygbolaget för att lösa hemresan på annat sätt.

Hur gäller min First Card reseförsäkring vid flygbolagskonkurs/rekonstruktion?

Vid flygbolagskonkurs gäller inte din reseförsäkring. Om du betalat din resa med kort kan du göra en kortreklamation som sedan prövas.

Hur gör jag en skadeanmälan?

Du kan gör en skadeanmälan online hos Moderna försäkringar här.

Du kan även anmäla skadan till Moderna Försäkringar genom att ringa 010–219 12 10.

Vilka försäkringar ingår i ditt First Card?

Du får ett bra skydd med en kompletterande reseförsäkring som First Card har tagit fram tillsammans med Moderna Försäkringar.

Förutom reseförsäkring ingår en tvåårig allriskförsäkring och en hole-in-one försäkring. Detta försäkringsskydd gäller automatiskt om du betalar mer än 75 procent av resan med ditt First Card eller betalar 100 procent av varans inköpspris (minst 1000 kr).

Reseförsäkringen gäller även när resan beställs per telefon eller via resebyråns webbplats.

Gäller den kompletterande reseförsäkringen även min familj?

Ja, om minst 75 procent av kostnaden för deras resa har betalats med ditt First Card. Försäkringen gäller för din familj, det vill säga make, maka, sambo, registrerad partner samt egna och deras barn under 23 år om de är folkbokförda på samma adress, och resan betalats med First Card. Ni måste inte resa tillsammans – försäkringen gäller ändå.

Täcker försäkringen sjukvårds- och läkemedelskostnader samt hemtransport?

Nej. Detta ingår i regel i din hemförsäkring. Kontrollera att detta ingår i din hemförsäkring eller överväg att teckna en extra försäkring för detta. Moderna Försäkringar kan ge dig mer information.

Jag vill avboka min resa. Vad ingår i avbeställningsskyddet?

Ersättning betalas ut för din del av avbeställningskostnaderna. Ersättningen fastställs av researrangören, uthyraren eller transportföretaget.

Ersättning lämnas också om du måste ställa in resan eller researrangemanget på grund av att du själv, en närstående person eller personen som du planerat att besöka råkar ut för olycksfall, akut sjukdom eller dödsfall. Försäkringen gäller även brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i din permanenta bostad.

Mitt bagage blir försenat – vad gör jag? Vad täcker försäkringen?

Kortförsäkringen täcker nödvändiga och skäliga merkostnader, till exempel mat och logi (spara originalkvitton), upp till högst 1 500 SEK per person eller högst 6 000 SEK per kort. Om ditt bagage blir försenat mer än 48 timmar utgår ytterligare ersättning, dock högst 2 500 SEK per person eller 6 000 SEK per kort. Inköpen ska göras först efter 48 timmars försening.

Vad händer om mitt bagage försvinner helt och hållet - täcker försäkringen detta?

Om bagaget försvinner kan du få ersättning från flygbolaget eller researrangören. Ersättningen är begränsad till cirka 1 000 SEK per person. Du kan också ha rätt till ersättning från din hemförsäkring.

Läs mer: Konsumentverkets info angående förlorat bagage

Mitt plan är försenat – vad täcker försäkringen?

Ersättning för nödvändiga och skäliga kostnader, till exempel mat och logi (spara kvitto), utbetalas om flyget är försenat mer än 4 timmar. Högsta ersättningsbelopp är 1 500 SEK per person och 6 000 SEK per kort och förseningstillfälle.

Här hittar du First Cards försäkringsvillkor.

Läs mer om Moderna försäkringar.